Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat Dispendukcapil 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dispendukcapil

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sampang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kusuma Bangsa No. 17A Sampang
Telepon: -
Faksimile: -
Email: dispendukcapil@sampangkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sampang

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Mery Tri Setia Ningsih
Jabatan: Kasubag Umum dan Kepegawaian
Alamat: Sampang
Telepon: -
Faksimile: -
Email: dispendukcapil@sampangkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Survei Ini Menggunakan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No 14 Tahun 2017 Dimana Didalamnya Terdapat 9 Unsur Penting Yang Mencakup Berbagai Sektor Layanan Yang Dapat Diberlakukan Untuk Semua Jenis Pelayanan. Sebagai Salah Satu Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Yang Harus Dilaksanakan Secara Bersama Sama, Terpadu, Terprogram, Terarah Dan Konsisten Dengan Memperhatikan Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat

Tujuan Kegiatan
Sebagai Acuan Dan Standar Bagi Unti Pelayanan Untuk Memperoleh Gambaran Dan Mengetahui Tingkat Keberhasilan Kinerja Untuk Mengetahui, Mengukur Dan Menilai Tingkat Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-08-01 s.d. 2023-08-09
Desain
2023-08-01 s.d. 2023-08-09
Pengumpulan Data
2023-08-10 s.d. 2023-08-16
Pengolahan Data
2023-08-18 s.d. 2023-08-22
Analisis
2023-08-23 s.d. 2023-08-25
Diseminasi Hasil
2023-08-23 s.d. 2023-08-25
Evaluasi
2023-08-23 s.d. 2023-08-25

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Persyaratan Pelayanan-Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik teknis maupun administrasi2023
Waktu Pelayanan-Jangka Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan2023

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SELURUH_WILAYAH_INDONESIA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna layanan

Unit Observasi
pengguna layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : tidak ada

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-08-26;
Digital (softcopy): 2023-08-26;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
    Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
  2. Kecepatan Waktu Pelayanan
    Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat pelayanan dukcapil
    Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas....