Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sampang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Wahid Hasyim No. 143, Sampang
Telepon: (0323) 322022
Faksimile: -
Email: dpmptsp@sampangkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Kepala Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Wiwik Indriawati, SE
Jabatan: Kasi Pelayanan Perijinan Non OSS
Alamat: Jl. Wahid Hasyim No. 143 Sampang
Telepon: 082335330258
Faksimile: -
Email: wiwikindriawati1973@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Belum maksimalnya kualitas pelayanan publik sehingga menyebabkan keluhan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Pemerintah Kabupaten Smapang

Tujuan Kegiatan
Peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai bahan penilaian terhadap unsur pelayanan

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-05-01 s.d. 2023-05-31
Desain
2023-05-01 s.d. 2023-05-31
Pengumpulan Data
2023-05-01 s.d. 2023-05-31
Pengolahan Data
2023-07-01 s.d. 2023-07-31
Analisis
2023-07-01 s.d. 2023-07-31
Diseminasi Hasil
2023-07-01 s.d. 2023-07-31
Evaluasi
2023-07-01 s.d. 2023-07-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Persyaratansyarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan pelayanansyarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan pelayananJanuari - Desember 2023
sistem, mekanisme dan prosedurtata cara pelayanan yang yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan tata cara pelayanan yang yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan Januari - Desember 2023
waktu penyelesaianjangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayananjangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayananJanuari - Desember 2023
Biaya/tarifongkos yang dikenakan kepada penerima layananongkos yang dikenakan kepada penerima layananJanuari - Desember 2023
produk spesifikasi jenis pelayananhasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai ketentuanhasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai ketentuanJanuari - Desember 2023
Kompetensi pelaksanakemapuan yang harus dimiliki oleh pelaksanakemapuan yang harus dimiliki oleh pelaksanaJanuari - Desember 2023
Perilaku pelaksanasikap petugas dalam memberikan pelayanansikap petugas dalam memberikan pelayananJanuari - Desember 2023
sarana dan prasaranasesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai tujuansesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai tujuanJanuari - Desember 2023
Penangan pengaduan saran dan masukantata cara pelaksanaan penangan pengaduan dan tindak lanjuttata cara pelaksanaan penangan pengaduan dan tindak lanjutJanuari - Desember 2023

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TIMURSAMPANG
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
penerima layanan

Unit Observasi
penerima layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi, Lainnya : pendampingan

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 8

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2023-08-01;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Sistem, mekanisme dan prosedur
    tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan
  2. Penanganan Pengaduan saran dan masukan
    tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
  3. Sarana dan Prasarana
    sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai tujuan
  4. Biaya/Tarif
    ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan
  5. Persyaratan
    syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan pelayanan
  6. Perilaku pelaksana
    sikap petugas dalam memberikan pelayanan
  7. Kompetensi pelaksana
    kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana
  8. waktu penyelesaian
    jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh pelayanan
  9. Produk spesifikasi jenis pelayanan
    hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai ketentuan

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.