Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Layanan Informasi dan Aduan Dinas Perhubungan DIY Tahun 2023

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.3400.005

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Perhubungan Daerah Istimewa Yogyakarta

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Babarsari No.30, Janti, Caturtunggal, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281

Telepon:	(0274) 485775
Faksimile:	(0274) 485405
Email:	dishub@jogjaprov.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Ni Made Dwipanti Indrayanti, S.T., M.T

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Muhammad Syaiful Nazar
Jabatan:	Staff
Alamat:	Jl. Babarsari No.30, Yogyakarta
Telepon:	0274485775
Faksimile:	485405
Email:	programdishubdiy@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan. Untuk menjamin terpenuhinya hak-hak masyarakat akan pelayanan publik maka diperlukan upaya untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan. Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Perhubungan DIY Tahun 2023 dilaksanakan berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik dan Peraturan Gubernur Nomor 32 Tahun 2019 tentang Pedoman Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Mengetahui Kepuasan Masyarakat terhadap layanan Informasi dan Aduan Dinas Perhubungan DIY

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-10-01 s.d. 2022-11-30

Desain

2022-10-01 s.d. 2022-11-30

Pengumpulan Data

2023-01-01 s.d. 2023-08-31

Pengolahan Data

2023-09-01 s.d. 2023-09-08

Analisis

2023-09-11 s.d. 2023-09-15

Diseminasi Hasil

2023-09-18 s.d. 2023-09-29

Evaluasi

2023-10-31 s.d. 2023-10-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
usia	usia	usia	tahun yang bersangkutan
jenis kelamin	jenis kelamin	jenis kelamin	tahun yang bersangkutan
pekerjaan	pekerjaan	pekerjaan	tahun yang bersangkutan
pendidikan terakhir	pendidikan terakhir	pendidikan terakhir	tahun yang bersangkutan
produk layanan	produk layanan	produk layanan	tahun yang bersangkutan
perilaku pelaksanan	perilaku pelaksanan	perilaku pelaksanan	tahun yang bersangkutan
sarana dan prasarana	sarana dan prasarana	sarana dan prasarana	tahun yang bersangkutan
penanganan pengaduan	penanganan pengaduan	penanganan pengaduan	tahun yang bersangkutan
saran dan masukan	saran dan masukan	saran dan masukan	tahun yang bersangkutan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
DI YOGYAKARTA	KULON PROGO
DI YOGYAKARTA	KULON PROGO
DI YOGYAKARTA	BANTUL
DI YOGYAKARTA	BANTUL
DI YOGYAKARTA	GUNUNG KIDUL
DI YOGYAKARTA	GUNUNG KIDUL
DI YOGYAKARTA	SLEMAN
DI YOGYAKARTA	SLEMAN
DI YOGYAKARTA	KOTA YOGYAKARTA
DI YOGYAKARTA	KOTA YOGYAKARTA

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
masyarakat penerima layanan informasi dan layanan aduan

Unit Observasi
masyarakat penerima layanan informasi dan layanan aduan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 5

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu, Lainnya : masyarakat pengguna layanan informasi dan aduan Dishub DIY

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-09-18;
Digital (softcopy): 2023-10-02;
Data Mikro: 2023-09-18;

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.