Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Layanan Informasi dan Aduan Dinas Perhubungan DIY Tahun 2023 2023
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Layanan Informasi dan Aduan Dinas Perhubungan DIY Tahun 2023
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-22.3400.005
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Perhubungan Daerah Istimewa Yogyakarta
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Babarsari No.30, Janti, Caturtunggal, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281
| Telepon: | (0274) 485775 |
| Faksimile: | (0274) 485405 |
| Email: | dishub@jogjaprov.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Ni Made Dwipanti Indrayanti, S.T., M.T |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Muhammad Syaiful Nazar |
| Jabatan: | Staff |
| Alamat: | Jl. Babarsari No.30, Yogyakarta |
| Telepon: | 0274485775 |
| Faksimile: | 485405 |
| Email: | programdishubdiy@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanSeiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan. Untuk menjamin terpenuhinya hak-hak masyarakat akan pelayanan publik maka diperlukan upaya untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan. Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Perhubungan DIY Tahun 2023 dilaksanakan berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik dan Peraturan Gubernur Nomor 32 Tahun 2019 tentang Pedoman Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat.
Tujuan Kegiatan
Mengetahui Kepuasan Masyarakat terhadap layanan Informasi dan Aduan Dinas Perhubungan DIY
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-10-01 s.d. 2022-11-30
Desain
2022-10-01 s.d. 2022-11-30
Pengumpulan Data
2023-01-01 s.d. 2023-08-31
Pengolahan Data
2023-09-01 s.d. 2023-09-08
Analisis
2023-09-11 s.d. 2023-09-15
Diseminasi Hasil
2023-09-18 s.d. 2023-09-29
Evaluasi
2023-10-31 s.d. 2023-10-31
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| usia | usia | usia | tahun yang bersangkutan |
| jenis kelamin | jenis kelamin | jenis kelamin | tahun yang bersangkutan |
| pekerjaan | pekerjaan | pekerjaan | tahun yang bersangkutan |
| pendidikan terakhir | pendidikan terakhir | pendidikan terakhir | tahun yang bersangkutan |
| produk layanan | produk layanan | produk layanan | tahun yang bersangkutan |
| perilaku pelaksanan | perilaku pelaksanan | perilaku pelaksanan | tahun yang bersangkutan |
| sarana dan prasarana | sarana dan prasarana | sarana dan prasarana | tahun yang bersangkutan |
| penanganan pengaduan | penanganan pengaduan | penanganan pengaduan | tahun yang bersangkutan |
| saran dan masukan | saran dan masukan | saran dan masukan | tahun yang bersangkutan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| DI YOGYAKARTA | KULON PROGO |
| DI YOGYAKARTA | KULON PROGO |
| DI YOGYAKARTA | BANTUL |
| DI YOGYAKARTA | BANTUL |
| DI YOGYAKARTA | GUNUNG KIDUL |
| DI YOGYAKARTA | GUNUNG KIDUL |
| DI YOGYAKARTA | SLEMAN |
| DI YOGYAKARTA | SLEMAN |
| DI YOGYAKARTA | KOTA YOGYAKARTA |
| DI YOGYAKARTA | KOTA YOGYAKARTA |
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
masyarakat penerima layanan informasi dan layanan aduan
Unit Observasi
masyarakat penerima layanan informasi dan layanan aduan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 5
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu, Lainnya : masyarakat pengguna layanan informasi dan aduan Dishub DIY
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-09-18;
Digital (softcopy): 2023-10-02;
Data Mikro: 2023-09-18;