Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat UPT. Metrologi Legal - Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah, Perindustrian dan Perdagangan (DKUKMINDAG) Kabupaten Bangka Selatan

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Pencacahan Lengkap

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.1905.002

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah, Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bangka Selatan

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Terpadu Pemerintah Kabupaten Bangka Selatan

Telepon:	081273142255
Faksimile:	-
Email:	dprindag@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Anshori,S.AP.M.Si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	R. Rama Karnamulana, S.S
Jabatan:	UPT Metrologi Legal
Alamat:	Komplek Perkantoran Terpadu Pemkab Bangka Selatan
Telepon:	081273142255
Faksimile:	-
Email:	metrologilegalbasel@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pemerintah Dalam Beberapa Waktu Terakhir Terus Berupaya Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Yang Diselenggarakan Oleh Instansi Pemerintah. Sebagaimana Amanat Yang Tertuang Dalam Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Negara Memiliki Kewajiban Melayani Setiap Warga Negara Dan Penduduk Untuk Memenuhi Hak Dan Kebutuhan Dasarnya Dalam Kerangka Pelayanan Publik. Untuk Itu Berbagai Terobosan Dan Perbaikan Telah Dilakukan Oleh Penyelenggara Pelayanan Publik Baik Itu Instansi Pemerintah Pusat Maupun Daerah Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanannya. Oleh Karena Itu, Dalam Hal Ini Perlu Untuk Mengetahui Sejauh Mana Dampak Yang Dihasilkan Dari Perbaikan Tersebut Melalui Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (skm). Survei Kepuasan Masyarakat Dilaksanakan Sesuai Dengan Ketentuan Dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Mengetahui segmentasi pengguna layanan, mengetahui persentase kepuasan pengguna layanan, mendapatkan nilai indeks kepuasan masyarakat, mendapatkan masukan berupa saran dan pengaduan

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : pengecekan kembali

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
≤ SMP

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Perilaku Petugas Pelayanan

   Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
2. Umur/Usia

   Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur....
3. Persepsi kepuasan pengguna layanan terhadap ketetapan waktu dalam memberikan pelayanan

   Ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan sesuai dengan maklumat pelayanan
4. Persepsi kepuasan pengguna layanan terhadap kenyamanan sarana dan prasarana layanan

   Sarana dan prasarana merujuk pada seperangkat hal yang digunakan untuk membantu proses kegiatan sehingga tujuan dari kegiatan tersebut dapat tercapai
5. Jenis Kelamin

   Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.