Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) RSUD Demang Sepulau Raya Kabupaten Lampung Tengah

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
RSUD Demang Sepulau Raya Kabupaten Lampung Tengah

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Lintas Sumatra No. 4 A, Kampung Terbanggi Agung, Kec. Gunung Sugih, Terbanggi Agung, Lampung Tengah, Kabupaten Lampung Tengah, Lampung 34172

Telepon:	(0725) 529828
Faksimile:	-
Email:	rsuddemang01@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Kesehatan Lampung Tengah

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Eka Fitrianan, S.Si., M.M.
Jabatan:	Kepala Bidang Pendidikan dan Pelatihan, Hukum, dan Kehumasan
Alamat:	Jl. Lintas Sumatra No. 4 A, Kampung Terbanggi Agung, Kec. Gunung Sugih, Terbanggi Agung, Lampung Tengah, Kabupaten Lampung Tengah, Lampung 34172
Telepon:	0725) 529828
Faksimile:	-
Email:	rsuddemang01@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam rangka meningkatkan kinerja pemerintahan di lingkungan Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat untuk mewujudkan Visi “Mewujudkan Rakyat Lampung Tengah Berjaya” dan pada salah satu Misi “Meningkatkan Kualitas dan Pemerataan Pelayanan Publik Guna Mewujudkan Tata Kelola Pemerintahan yang baik (Good Governance)”, maka Rumah Sakit Umum Daerah Demang Sepulau Raya melaksanakan pengukuran kepuasan masyarakat. Survei Kepuasan Masyarakat bertujuan untuk mendapatkan feedback/umpan balik atas kinerja/kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat guna perbaikan/peningkatan kinerja/kualitas pelayanan secara berkesinambungan. Program ini diselenggarakan untuk melaksanakan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Kebijakan ini merupakan salah satu upaya Pemerintah untuk peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan dalam mewujudkan kepemimpinan yang baik (good governance).

Tujuan Kegiatan
Tujuan dilaksanakan SKM yaitu mengetahui terukurnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik pada Rumah Sakit Umum Daerah Demang Sepulau Raya Kabupaten Lampung Tengah dan sebagai bahan dalam penetapan kebijakan dan evaluasi terhadap pelayanan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-01-01 s.d. 2023-01-08

Desain

2023-01-01 s.d. 2023-01-08

Pengumpulan Data

2023-01-01 s.d. 2023-04-30

Pengolahan Data

2023-04-01 s.d. 2023-04-05

Analisis

2023-04-05 s.d. 2023-04-15

Diseminasi Hasil

2023-04-15 s.d. 2023-04-28

Evaluasi

2023-04-15 s.d. 2023-04-30

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenispelayanan publik, baik persyaratan teknis maupun administratif.	2023
Prosedur Pelayanan	Prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	2023
Waktu Pelayanan	Waktu	Jangka waktu yang diperlukan untukmenyelesaikan seluruh proses pelayanan public dari setiap jenis pelayanan publik.	2023
Biaya/ Tarif Pelayanan	Biaya	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan publik dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan publik dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	2023
Produk layanan dan Standar Pelayanan	Produk dan Standar	Hasil pelayanan publik yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	2023
Kemampuan/Kom petensi Petugas	Kompetensi	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksanameliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan danpengalaman.	2023
Kesopanan/Kera mahan Petugas	Keramahan	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan publik.	2023
Kualitas Saran dan Prasarana	Sarana Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakaisebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan.Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)	2023
Penanganan Pengaduan,Saran dan masukan	pengaduan ,saran dan masukan	Tata cara pelaksanaan pengananan pengaduandan tindak lanjut.	2023
Jenis Kelamin	Berdasarkan pengakuan responden	Laki-laki atau Perempuan	2023
Pendidikan	Pendidikan yang ditamatkan	Jenjang pendidikan terakhir	2023
Pekerjaan	hal yang dilakukan untuk mendapatkan bayaran	suatu aktivitas dengan tujuan mendapatkan bayaran	2023

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
LAMPUNG	LAMPUNG TENGAH

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : UPTD RSUD Demang Sepulau Raya Lampung Tengah

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Rawat Jalan Dan Rawat Inap

Unit Observasi
Pengunjung Rawat Jalan Dan Rawat Inap

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : RSUD Demang Sepualau Raya

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-06-30;
Digital (softcopy): 2023-06-30;
Data Mikro: 2023-06-30;

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.