Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei kepuasan masyarakat terhadap OPD di Lingkungan Pemerintahan Kota Solok

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Sekretariat Daerah Kota Solok

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Lubuk Sikarah No. 89, Kota Solok

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	sekda@solokkota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Asisten Administrasi Umum

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Drs Feri Agriadi
Jabatan:	Kepala Bagian Organisasi
Alamat:	Jl. Lubuk Sukakarah No.89
Telepon:	085274002000
Faksimile:	-
Email:	bag.organisasi@solokkota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam rangka meningkatkan kinerja pemerintah dilingkungan pemerintah kota solok dalam memberikan pelayanan publik kepada Masyarakat untuk mewujudkan visi dan misi.

Tujuan Kegiatan
mendapatkan feed back atau umpan balik atas kinerja/kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat guna perbaikan/peningkatan kinerja/ kualitas pelayanan secara berkesinampungan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-08-01 s.d. 2023-08-16

Desain

2023-08-01 s.d. 2023-08-16

Pengumpulan Data

2023-08-21 s.d. 2023-09-29

Pengolahan Data

2023-10-02 s.d. 2023-10-20

Analisis

2023-10-02 s.d. 2023-10-20

Diseminasi Hasil

2023-10-23 s.d. 2023-10-27

Evaluasi

2023-11-01 s.d. 2023-11-15

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	syarat	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis mauoun administratif	pada saat pendataan
Prosedur	prosedur	tata cara pelayanan yang dibekukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	pada saat pendataan
waktu pelayanan	waktu	jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaiakn seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	pada saat pendataan
biaya/tarif	ongkos	ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	pada saat pendataan
produk spesifikasi jenis pelayanan	spesifikasi layanan	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	pada saat pendataan
Komptetensi pelaksana	Kompetensi	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	pada saat pendataan
Prilaku pelaksana	Prilaku	sikap petugas dalam memberikan pelayanan	pada saat pendataan
penanganan pengaduan saran dan masukan	penanganan pengaduan	tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	pada saat pendataan
sarana dan prasarana	sarana dan prasarana	alat dalam mencapai maksud dan tujuan	pada saat pendataan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA BARAT	KOTA SOLOK

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
pengguna layanan

Unit Observasi
pengguna layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-10-31;
Digital (softcopy): 2023-10-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kejelasan Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
Kewajaran Biaya Pelayanan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
Ketepatan Mutu Produk Pelayanan
Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.
Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan
Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
Perilaku Petugas Pelayanan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kompetensi petugas pelayanan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
Kecepatan Waktu Pelayanan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.
Jumlah responden
Banyaknya responden dalam pelaksanaan survei