Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Perpustakaan Daerah Kabupaten Langkat

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Langkat

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. T. Putra Aziz No. 3, Stabat

Telepon:	(061) 8912316
Faksimile:	(061) 8912316
Email:	dkpuskab.langkat@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Romarlan Harahap SH

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Syafiatun Pane S.Sos
Jabatan:	Kepala Bidang Perpustakaan
Alamat:	Jln. T.Putra Aziz No. 3, Kwala Bingai, Stabat
Telepon:	081261035704
Faksimile:	-
Email:	syafiatunpane348@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Fungsi Utama Pemerintah Adalah Melayani Masyarakat,maka Pemerintah Perlu Terus Berupaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan. Berdasarkan Amanat Uu Ri Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Maka Perlu Dilakukan Survei Kepuasan Masyarakat(skm) Sebagai Tolak Ukur Untuk Menilai Tingkat Kualitas Pelayanan Publik. Survei Kepuasan Masyarakat(skm) Dapat Menjadi Bahan Penilaian Terhadap Unsur Pelayanan Yang Masih Perlu Perbaikan Dan Menjadi Pendorong Setiap Unit Penyelenggara Pelayanan Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanannya

Tujuan Kegiatan
Kegiatan Skm Bertujuan Untuk Mengetahui Dan Mempelajari Kinerja Pelayanan Dalam Penerbitan Sertifikat Izin Sehingga Memperoleh Gambaran Untuk Menetapkan Kebijakan Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Sesuai Peraturan Perundang-undangan, Selain Itu Dapat Memberikan Hasil Pendapat Dan Penilaian Masyarakat Terhadap Kinerja Pelayanan Yang Diberikan Oleh Aparatur Penyelenggara Pelayanan Publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-07-03 s.d. 2023-07-07

Desain

2023-07-12 s.d. 2023-07-14

Pengumpulan Data

2023-07-15 s.d. 2023-12-15

Pengolahan Data

2023-12-18 s.d. 2023-12-22

Analisis

2023-12-25 s.d. 2023-12-26

Diseminasi Hasil

2023-12-27 s.d. 2023-12-28

Evaluasi

2023-12-29 s.d. 2023-12-29

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	2023
Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	tata cara pelayanan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	2023
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	angka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	2023
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari Penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara Penyelenggara dan Masyarakat	2023
Prosedur Spesifikasi Jenis Pelayanan	Prosedur Spesifikasi Jenis Pelayanan	hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalahhasil daro setiap spesifikasi jenis Pelayanan	2023
Kompotensi Pelaksana	Kompotensi Pelaksana	kemampuan yang harus dimilki oleh pelaksana meliputi oleh pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	2023
Perilaku Pengaduan	Perilaku Pengaduan	sikap petugas dalam memberikan pelayanan	2023
Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan	tata cara pelaksana penanganan pengaduan dan tindak lanjut	2023
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama tersenggaranya suatu proses. Sarana digunakan untuk benda yang bergerak dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak	2023

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA UTARA	LANGKAT

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pengunjung Perpustakaan

Unit Observasi
Pengunjung Perpustakaan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Tidak Ada

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Pengunjung Perpustakaan Daerah Kabupaten Langkat

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-12-29;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kewajaran Biaya Pelayanan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan
Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku
Kompetensi petugas pelayanan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
Kecepatan Waktu Pelayanan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
Perilaku Petugas Pelayanan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Indeks yang mengukur persepsi penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM