Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Tagulandang

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Pencacahan Lengkap

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kesehatan Daerah Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Kompleks Perkantoran Bupati

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dinkeskabsitaro@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara
Eselon 2:	Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Sulawesi Utara

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sultje Loleng, A.Md.Keb
Jabatan:	Kasie Pelayanan dan Rekam Medik
Alamat:	Tagulandang
Telepon:	081243753774
Faksimile:	-
Email:	nagct07@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk meningkatkan pelayanan yang ada di RSUD Tagulandang, maka dilakukannya survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang ada di RSUD Tagulandang

Tujuan Kegiatan
Untuk Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang ada di RSUD Tagulandang dan Meningkatkan pelayanan yang ada di RSUD Tagulandang kedepannya

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-12-15 s.d. 2022-12-20

Desain

2022-12-21 s.d. 2023-12-23

Pengumpulan Data

2023-01-01 s.d. 2023-06-30

Pengolahan Data

2023-07-01 s.d. 2023-07-05

Analisis

2023-07-06 s.d. 2023-07-10

Diseminasi Hasil

2023-07-15 s.d. 2023-07-20

Evaluasi

2023-12-26 s.d. 2023-12-30

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kepuasan Pelayanan	Tergambarnya persepsi pasien terhadap mutu pelayanan pasien di rsud tagulandang	Tingkat kepuasan pasien adalah total skor kategori yang didapat dari rekapitulasi perhitungan kepuasan pelanggan	semesteran
Harapan dan Kepuasan Pasien dan Keluarga	Tergambarnya persepsi pasien terhadap mutu pelayanan pasien di rsud tagulandang	Tingkat Kepuasan pasien adalah total skor kategori baik yang didapat dari perhitungan kepuasan pelanggan	semesteran
Tarif Pelayanan	Mengenai Kepuasan pasien terhadap tarif pelayanan yang ada di rsud tagulandang	Kepuasan pasien dalam persepsi tentang tarif rumah sakit yang sudah ditetapkan oleh rsud tagulandang	semesteran
Sikap dari Pemberi Pelayanan,	Tergambarnya persepsi pasien terhadap sikap dari pemberi pelayanan yang ada di rsud tagulandang	Kepuasan terhadap sikap dari Pemberi Pelayanan tentang perilaku yang di lakukan terhadap pasien	semesteran
Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan	Penilaian pasien terhadap kualitas sarana dan prasarana yang ada di rsud tagulandang	Tingkat Kepuasan pasien terhadap sarana dan prasarana yang ada di rsud tagulandang	semesteran
Jaminan	tergambarnya persepsi pasien terhadap jaminan yang ada yang akan digunakan dalam pelayanan	Kesiapan pelayanan kesehatan sebelum memberikan jasa atau pelayanan kesehatan	semesteran
Kehandalan	Mengenai kepuasan pasien terhadap kehandalan dari pemberi pelayanan yang ada di rsud tagulandang	Kepuasan terhadap konsistensi dalam memberikan pelayanan serta memberikan pelayanan yang prima	semesteran

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SULAWESI UTARA	SIAU TAGULANDANG BIARO

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-12-28;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Jaminan
Kesiapan pelayanan kesehatan sebelum memberikan jasa atau pelayanan kesehatan
Kompetensi petugas pelayanan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap sarana prasarana pendukung pelayanan meliputi ruang khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat parkir, toilet khusus pengguna layanan, dan sarana bagi yang berkebutuhan khusus.
Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap biaya pelayanan yang ditetapkan. Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Sikap dari Pemberi Pelayanan
Kepuasan terhadap sikap dari Pemberi Pelayanan tentang perilaku yang di lakukan terhadap pasien
Tingkat Kepuasan Pelayanan
Tingkat kepuasan pasien adalah total skor kategori yang didapat dari rekapitulasi perhitungan kepuasan pelanggan
Harapan dan Kepuasan Pasien dan Keluarga
Tingkat Kepuasan pasien adalah total skor kategori baik yang didapat dari perhitungan kepuasan pelanggan

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.