Detail Metadata Kegiatan Statistik

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PEMERINTAH KABUPATEN AGAM 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PEMERINTAH KABUPATEN AGAM

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-21.1307.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Agam

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JI. Sudirman No. 1 Padang Baru Lubuk Basung
Telepon: 075276310
Faksimile: -
Email: organisasi.agamkab@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Drs. Edi Busti, M.Si

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Loli Enny, S.PT, M.SI
Jabatan: Kepala Bagian Organisasi
Alamat: BAGIAN ORGANISASI DAN REFORMASI SETDA AGAM, JL. SUDIRMAN NO. 1 PADANG BARU LUBUK BASUNG,
Telepon: 085263607466
Faksimile: 075276310
Email: asri.malin74@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam Rangka Upaya Memperbaiki Pelayanan Publik

Tujuan Kegiatan
1. Terukurnya kepuasan masyarakat Kabupaten Agam Tahun 2023 2. Mengetahui dan mengidentifikasi kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik 3. memperbaiki kinerja pelayanan yang ada berdasarkan hasil analisis terhadap unsur pelayanan yang kinerjanya masih rendah 4. terpetakannya kinerja pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh masing-masing unit penyelenggara pelayan publik sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-05-17 s.d. 2023-05-25
Desain
2023-05-17 s.d. 2023-05-25
Pengumpulan Data
2023-08-01 s.d. 2023-09-15
Pengolahan Data
2023-09-18 s.d. 2023-09-29
Analisis
2023-10-17 s.d. 2023-10-27
Diseminasi Hasil
2023-10-17 s.d. 2023-10-27
Evaluasi
2023-10-17 s.d. 2023-10-27

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Kompetensi PelaksanaKompetensi PelaksanaSDM Aparatur Tahunan
Perilaku Pelaksana Perilaku Pelaksana Perilaku AparaturTahunan
Penanganan Pengaduan Penanganan PengaduanTerlayani Penanganan PengaduaTahunan
Saran dan MasukanSaran dan MasukanDitinjaklanjuti Saran dan MasukanTahunan
Sarana dan prasaranaSarana dan prasaranaSarana dan prasarana yang memadai Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
SUMATERA BARATAGAM
Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
-

Unit Sampel
Individu

Unit Observasi
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 53

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-10-27;
Digital (softcopy): 2023-10-27;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan
    Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku
  2. Ketepatan Mutu Produk Pelayanan
    Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.
  3. Perilaku Petugas Pelayanan
    Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
  4. Kompetensi petugas pelayanan
    Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
  5. Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
    Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.