Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Publik di Dinas Sosial Kabupaten Agam 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Publik di Dinas Sosial Kabupaten Agam

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.1307.006

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS SOSIAL KABUPATEN AGAM

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Veteran No. 5 Padang baru Lubuk Basung
Telepon: -
Faksimile: -
Email: dinsos@agamkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Rahmi Artati, SSTP, M.Si

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Desnawati, SH, MH
Jabatan: Sekretaris Dinas Sosial
Alamat: Jl. Veteran No. 5 Padang Baru, Lubuk Basung
Telepon: 081378104907
Faksimile: -
Email: dinassosial.agam@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
untuk meningkatkan kualitas pelayanan Publik di Dinas Sosial Kabupaten Agam

Tujuan Kegiatan
1. Terukurnya kepuasan masyarakat pada survey standar pelayanan publik pada Dinas Sosial 2. Mengetahui dan mengidentifikasi kelemahan atau kekurangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik; dan 3. Meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-07-01 s.d. 2023-07-09
Desain
2023-07-01 s.d. 2023-07-09
Pengumpulan Data
2023-07-17 s.d. 2023-11-30
Pengolahan Data
2023-12-01 s.d. 2023-12-10
Analisis
2023-12-11 s.d. 2023-12-21
Diseminasi Hasil
2023-12-22 s.d. 2023-12-29
Evaluasi
2023-12-22 s.d. 2023-12-29

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanPersyaratanPersyaratan yang harus dipenuhi dalam mengurus administrasisemester
Sistem Mekanisme dan ProsedurSistem Mekanisme dan ProsedurSistem Mekanisme dan Prosedur yang harus dipenuhi dalam setiap urusan pelayanan semester
Jangka Waktu PelayananJangka Waktu Pelayananketentuan waktu lama penyelesaian pelayanansemester
Biaya/TarifBiaya/TarifBiaya Pelayanansemester
Produk PelayananProduk PelayananProduk Pelayanan semester
Penanganan PengaduanPenanganan PengaduanPenanganan Pengaduansemester
Saran dan MasukanSaran dan MasukanSaran dan Masukansemester
Sarana dan PrasaranaSarana dan PrasaranaSarana dan Prasaranasemester

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
SUMATERA BARATKABUPATEN AGAM
SUMATERA BARATKABUPATEN AGAM
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH)

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
masyarakat

Unit Observasi
masyarakat

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-12-29;
Digital (softcopy): 2023-12-29;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Saran dan Masukan
    Saran dan Masukan
  2. Biaya/Tarif
    Biaya Pelayanan
  3. Penanganan Pengaduan
    Penanganan Pengaduan
  4. Sistem Mekanisme dan Prosedur
    Sistem Mekanisme dan Prosedur yang harus dipenuhi dalam setiap urusan pelayanan
  5. Persyaratan
    Persyaratan yang harus dipenuhi dalam mengurus administrasi
  6. Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
    Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
  7. Jangka Waktu Pelayanan
    ketentuan waktu lama penyelesaian pelayanan
  8. Produk Pelayanan
    Produk Pelayanan

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.