Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Pasien RSUD Lubuk Basung 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Pasien RSUD Lubuk Basung

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.1307.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Rumah Sakit Umum Daerah Lubuk Basung

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Moh. Hatta Padang Baru Lubuk Basung Kab. Agam.
Telepon: (0752) 76017
Faksimile: (0752) 76017
Email: rsudlubas@agamkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: dr. M. Riko Krisman, Sp. An

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Rozi Anggraini, S.Si.T, M.Kes
Jabatan: Kepala Bidang Promosi Humas Penelitian dan Pengembangan
Alamat: JL Moh. Hatta, Padang Baru, Lubuk Basung
Telepon: -
Faksimile: -
Email: rsudlubas@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
1. UU No 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik 2. Permen PANRB No 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat

Tujuan Kegiatan
1. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien/pengunjung terhadap pelayanan rumah sakit pada semua unit pelayanan yang didapatkan. 2. Sebagai sarana pelayanan pengaduan masyarakat secara online dan offline. 3. Sebagai acuan bagi rumah sakit untuk meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat khususnya pengunjung rumah sakit.

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-12-01 s.d. 2023-01-01
Desain
2022-12-01 s.d. 2023-01-01
Pengumpulan Data
2023-07-17 s.d. 2023-12-31
Pengolahan Data
2023-07-17 s.d. 2023-12-25
Analisis
2023-07-17 s.d. 2023-12-25
Diseminasi Hasil
2023-07-17 s.d. 2023-12-25
Evaluasi
2023-07-17 s.d. 2023-12-25

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanPersyaratanSyarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan Teknis maupun administratif Tahunan
Waktu PelayananWaktu Pelayananjangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayananTahunan
Produk LayananProduk Layananhasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkanTahunan
Perilaku PelaksanaPerilaku Pelaksanasikap petugas dalam memberikan pelayanan Tahunan
Sarana dan PrasaranaSarana dan Prasaranasegala sesuatu yang dapaty dipakai sebagai alat dalam maksud dan tujuan dalam menyelenggarakan pelayanan Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
MINGGUAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
SUMATERA BARATKABUPATEN AGAM
SUMATERA BARATKABUPATEN AGAM
SUMATERA BARATKABUPATEN AGAM
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH)

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pasien/pengunjung

Unit Observasi
Pasien/pengunjung

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2023-12-29;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
    Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
  2. Kejelasan Persyaratan Pelayanan
    Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
  3. Kecepatan Waktu Pelayanan
    Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
  4. Perilaku Petugas Pelayanan
    Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
  5. Ketepatan Mutu Produk Pelayanan
    Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.