Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten Bangka

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kesehatan Kabupaten Bangka

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Jenderal Ahmad Yani Jalur II Sungailiat Bangka

Telepon:	071792102
Faksimile:	-
Email:	dinkes.bangka85@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	--
Eselon 2:	Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Bangka

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Devi Irawati S.Si. Apt
Jabatan:	Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan
Alamat:	Perumahan DPRD Kenanga Sungailiat
Telepon:	082310323438
Faksimile:	-
Email:	dinkes.bangka85@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Puskesmas sebagai salah satu instansi pemerintahan merasa perlu untuk terus meningkatkan pelayanan, mengingat fungsi utaman pemerintah adalah memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat secara umum dan pengguna pelayanan langsung secara khusus. Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan nilai kepuasan masyarakat yang tergolong rendah dalam penilaian sarana dan prasarana, sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap kinerja aparatur pemerintah

Tujuan Kegiatan
1. Mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2020, baik parsial maupun total sehingga diperoleh IKM sebagai pedoman mengukur perubahan IKM pada tahun berikutnya 2. Mengetahui tingkat kinerja pelayanan publik yang telah diselenggarakan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten Bangka, khususnya di puskesmas di masa pandemi Covid-19 3. Mendapatkan feedback secara berkala atas kinerja pelayanan yang diberikan pemerintah kepada masyarakat dalam rangan meningkatkan kualitas pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Sep 7, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 13, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Sep 7, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 13, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Oct 13, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 13, 2020, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Oct 14, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 31, 2020, 7:00:00 AM

Analisis

Nov 2, 2020, 7:00:00 AM s.d. Nov 13, 2020, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Nov 2, 2020, 7:00:00 AM s.d. Nov 13, 2020, 7:00:00 AM

Evaluasi

Nov 2, 2020, 7:00:00 AM s.d. Nov 13, 2020, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya	Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya	-
Prosedur Pelayanan	Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan	Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan	-
Kecepatan Pelayanan	target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan oleh Komitmen unit penyelenggara pelayanan	target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan oleh Komitmen unit penyelenggara pelayanan	-
Kewajaran Biaya Pelayanan	Keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya biaya yang ditetapkan oleh unit pelayanan	Keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya biaya yang ditetapkan oleh unit pelayanan	-
Kesesuaian Produk Layanan yang Diterima Masyarakat	Keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya biaya yang ditetapkan oleh unit pelayanan	Keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya biaya yang ditetapkan oleh unit pelayanan	-
Kompetensi/Kemampuan Petugas Pelayanan	tingkat keahlian dan keterampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat	tingkat keahlian dan keterampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat	-
Kesopanan dan Keramahan Pelayanan	sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati	sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati	-
Kenyamanan Lingkungan	Kondisi sarana dan prasarana pelayanan yang bersih, rapi, dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan	Kondisi sarana dan prasarana pelayanan yang bersih, rapi, dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan	-
Sarana Penanganan Pengaduan	Media yang ditetapkan puskesmas sebagai sarana menyampaikan keluhan tentang pelayanan puskesmas.	Media yang ditetapkan puskesmas sebagai sarana menyampaikan keluhan tentang pelayanan puskesmas.	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	BANGKA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pengecekan Kembali

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Nov 13, 2020, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Nov 13, 2020, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.