Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mempawah 2021
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mempawah
Tahun Kegiatan
2021
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mempawah
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Raden Kusno Kabupaten Mempawah
| Telepon: | (0561) 691131 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dukcapil@mempawah.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mempawah |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Drs. Sugiono, M.Si |
| Jabatan: | Kepala Bidang Administrasi Kependudukan |
| Alamat: | Jl Raden Kusno |
| Telepon: | 085849155601 |
| Faksimile: | - |
| Email: | disdukcapilmpwh6102@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPelayanan publik oleh aparatur pemerintah masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa, sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah. Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas perlayanan . Untuk itu pemerintah berupaya menyajikan survey kepuasan masyarakat secara rutin, yang diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan intansi pemerintah kepada masyarakat. Indeks tersebut diperoleh berdasarkan pendapat masyarakat, yang dikumpulkan melalui survey kepuasan masyarakat terhadap unit pelayanan publik.
Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mempawah kepada masyarakat, dan dalam rangka menindaklanjuti ketentuan Pemerintah berkaitan dengan bidang Pelayanan Publik
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Mar 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 31, 2021, 7:00:00 AM
Desain
Mar 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 31, 2021, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Jun 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
Jun 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM
Analisis
Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 10, 2021, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Jul 12, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2021, 7:00:00 AM
Evaluasi
Jul 12, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2021, 7:00:00 AM
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Kesesuaian Persyaratan Pelayanan | Persyaratan Pelayanan | Tingkat kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan | - |
| Kesesuaian Prosedur Pelayanan | Prosedur Pelayanan | Tingkat kesesuaian produk pelayanan antara yang dicantumkan dengan yang diberikan | - |
| Kecepatan Pelayanan | Pelayanan | Tingkat kecepatan pelayanan | - |
| Kesesuian Biaya Pelayanan | Biaya Pelayanan | Tingkat kesesuaian biaya pelayanan | - |
| Kesesuain Produk Pelayanan | Produk Pelayanan | Tingkat kesesuaian produk pelayanan antara yang dicantumkan dengan yang diberikan | - |
| Kompetensi Petugas dalam Pelayanan | Kompensi Petugas | Kompetensi petugas dalam memberikan pelayananan | - |
| Perilaku Petugas Pelayanan | Perilaku | Perilaku petugas dalam memberikan pelayanan | - |
| Kualitas Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | Kualitas sarana dan prasaran ditempat pelayanan | - |
| Penanganan Pengaduan Pengguna | Pengaduan Pengguna | Tingkat penanganan pengaduan pengguna layanan | - |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| KALIMANTAN BARAT | PONTIANAK |
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna layanan dukcapil
Unit Observasi
Pengguna layanan dukcapil
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : tidak ada
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
≤ SMP
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Jul 12, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Jul 12, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -