Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mempawah

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mempawah

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Raden Kusno Kabupaten Mempawah

Telepon:	(0561) 691131
Faksimile:	-
Email:	dukcapil@mempawah.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mempawah

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Drs. Sugiono, M.Si
Jabatan:	Kepala Bidang Administrasi Kependudukan
Alamat:	Jl Raden Kusno
Telepon:	085849155601
Faksimile:	-
Email:	disdukcapilmpwh6102@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa, sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah. Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas perlayanan . Untuk itu pemerintah berupaya menyajikan survey kepuasan masyarakat secara rutin, yang diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan intansi pemerintah kepada masyarakat. Indeks tersebut diperoleh berdasarkan pendapat masyarakat, yang dikumpulkan melalui survey kepuasan masyarakat terhadap unit pelayanan publik.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mempawah kepada masyarakat, dan dalam rangka menindaklanjuti ketentuan Pemerintah berkaitan dengan bidang Pelayanan Publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Mar 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 31, 2021, 7:00:00 AM

Desain

Mar 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 31, 2021, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jun 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Jun 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Analisis

Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 10, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Jul 12, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

Jul 12, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Tingkat kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan	-
Kesesuaian Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	Tingkat kesesuaian produk pelayanan antara yang dicantumkan dengan yang diberikan	-
Kecepatan Pelayanan	Pelayanan	Tingkat kecepatan pelayanan	-
Kesesuian Biaya Pelayanan	Biaya Pelayanan	Tingkat kesesuaian biaya pelayanan	-
Kesesuain Produk Pelayanan	Produk Pelayanan	Tingkat kesesuaian produk pelayanan antara yang dicantumkan dengan yang diberikan	-
Kompetensi Petugas dalam Pelayanan	Kompensi Petugas	Kompetensi petugas dalam memberikan pelayananan	-
Perilaku Petugas Pelayanan	Perilaku	Perilaku petugas dalam memberikan pelayanan	-
Kualitas Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Kualitas sarana dan prasaran ditempat pelayanan	-
Penanganan Pengaduan Pengguna	Pengaduan Pengguna	Tingkat penanganan pengaduan pengguna layanan	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KALIMANTAN BARAT	PONTIANAK

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna layanan dukcapil

Unit Observasi
Pengguna layanan dukcapil

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : tidak ada

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
≤ SMP

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Jul 12, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Jul 12, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.