Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tasikmalaya

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Sukapura III Kompleks Perkantoran Singaparna Tasikmalaya

Telepon:	0265 - 2553101
Faksimile:	0265 - 2553101
Email:	dpmptsp@tasikmalayakab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekda Kabupaten Tasikmalaya
Eselon 2:	Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Jabatan:	Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Alamat:	Jl. Sukapura III Komplek Perkantoran Singaparna-Tasikmalaya
Telepon:	0256-2553101
Faksimile:	0256-2553101
Email:	dpmptsp@tasikmalayakab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sebagaimana diamanatkan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, pasal 1 ayat : 1. Penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 (satu) kali setahun. 2. Survei dilakukan untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Tasikmalaya, sebagai salah satu Dinas penyelenggara pelayanan publik, yakni pelayanan penerbitan perizinan berusaha, berkewajiban melakukan survey kepuasan masyarakat (SKM) untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

Tujuan Kegiatan
Mendapatkan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat secara online yang berupa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 14, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Dec 15, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 28, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 14, 2021, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Feb 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 17, 2021, 7:00:00 AM

Analisis

Dec 17, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Jan 3, 2022, 7:00:00 AM s.d. Jan 4, 2022, 7:00:00 AM

Evaluasi

Jan 6, 2022, 7:00:00 AM s.d. Jan 10, 2022, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	-
Kemudahan Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	-
Kecepatan Waktu dalam Memberikan Pelayanan	waktu penyelesaian layanan	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	-
Kewajaran Biaya/ Tarif dalam Pelayanan	Kewajaran Biaya/ Tarif	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	-
Kesesuaian Produk Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	-
Kompetensi/ Kemampuan Petugas dalam Pelayanan	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	-
Perilaku Petugas dalam Pelayanan	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	-
Kualitas Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	-
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	TASIKMALAYA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
Jumlah seluruh pemohon perizinan pada DPMPTSP, kemudian yang terkena sampel adalah pemohon yang telah selesai/terbit surat izinnya

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
5%

Unit Sampel
Pemohon yang telah selesai/terbit surat izin yang dimohonkannya dan bersedia mengisi questioner secara online.

Unit Observasi
Para pemohon perizinan pada DPMPTSP Kab. Tasikmalaya selama periode tahun 2021

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Jan 3, 2022, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Jan 3, 2022, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.