Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pelayanan perizinan DPMPTSP Kota Prabumulih semester 2 2020
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat (SKM) pelayanan perizinan DPMPTSP Kota Prabumulih semester 2
Tahun Kegiatan
2020
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Prabumulih
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Jend Sudirman No. 29 Kel. Tugu Kecil Kec. Prabumulih Timur Kota Prabumulih
| Telepon: | 07133310251 |
| Faksimile: | 07133310251 |
| Email: | dpmptsp@kotaprabumulih.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Prabumulih |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Yuli Yurita, SE |
| Jabatan: | Kabid Pengaduan, kebijakan dan pelaporan layanan |
| Alamat: | Jl Jend Sudirman No. 29 Kel. Tugu Kecil Kec. Prabumulih Timur Kota Prabumulih |
| Telepon: | 07133310251 |
| Faksimile: | 07133310251 |
| Email: | Yuli.yurita@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPemerintah Kota Prabumulih berperan aktif dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik terhadap masyarakat demi mewujudkan kepemerintahanyang baik (Good Governance), pelayanan prima kepada masyarakat merupakankeharusan dan tidak dapat diabaikan lagi, ini merupakan bagian tugas dan fungsi pemerintah dalam menjalankan tugas-tugas pemerintahan. Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayananpublik, Pemerintah Kota Prabumulih telah menindak lanjuti Undang-Undang tersebutdengan membentuk lembaga atau instansi yang mengakomodir pelayanan perizinanterutama dibidang perizinan yakni dari Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap (UPTSA) sampai dengan Pembentukan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu SatuPintu Kota Prabumulih (DPMPTSP). Pemerintah Kota Prabumulih mendelegasikan kewenangan perizinan yangada di instansi lain ke DPMPTSP guna peningkatan kualitas pelayanan danmemudahkan koordinasi dengan stakeholder, dan untuk menjawab berbagaitantangan khususnya pada tataran implementasi pelayanan terhadap masyarakatyang berdaya guna dan berhasil guna dimana dengan upaya Survei KepuasanMasyarakat ini diharapkan optimalisasi aktivitas pelayanan kepada masyarakat dibidang perizinan dan dalam rangka mewujudkan good governance.
Tujuan Kegiatan
1. Maksud Peningkatan kualitas pelayanan terhadap masyarakat disegala bidang baik dari administrasi pelayanan maupun peningkatan kualitas pelayanan langsung terhadap masyarakat, sebagai upaya untuk menjaring aspirasi dari masyarakat khususnya di bidang pelayanan perizinan di Kota Prabumulih. 2. Tujuan a. Mewujudkan good governance; b. Meningkatkan citra aparatur Pemerintah Kota Prabumulih dengan memberikan pelayanan yang mudah, cepat, aman, transparan, dan akuntabel; c. Meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pembangunan dengan menjaring aspirasi masyarakat; d. Meningkatkan kompetensi dan profesionalitas sumber daya manusia (SDM) di bidang penanaman modal dan pelayanan perizinan.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Jul 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 31, 2020, 7:00:00 AM
Desain
Jul 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 31, 2020, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Aug 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM
Analisis
Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2021, 7:00:00 AM
Evaluasi
Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2021, 7:00:00 AM
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Kepuasan Persyaratan pelayanan | Persyaratan pelayanan | Kepuasan Masyarakat terhadap Persyaratan pelayanan di suatu wilayah | - |
| Kepuasan Prosedur Pelayanan | Prosedur Pelayanan | Kepuasan Masyarakat terhadap Prosedur Pelayanan di suatu wilayah | - |
| Kepuasan Kecepatan Pelayanan | Kecepatan Pelayanan | Kepuasan masyarakat terhadap Kecepatan Pelayanan di suatu wilayah | - |
| Kepuasan Biaya dan Tarif | Biaya dan Tarif | Kepuasan Masyarakat terhadap Biaya dan Tarif di suatu wilayah | - |
| Kepuasan Kesesuaian | Kesesuaian | Kepuasan Masyarakat terdahap Kesesuaian Pelayanan di Suatu Wilayah | - |
| Kepuasan Kompetensi Pelaksana Pelayanan | Kompetensi Pelaksana Pelayanan | Kepuasan Masyarakat terhadap Kompetensi Pelaksana Pelayanan di suatu wilayah | - |
| Kepuasan Penanganan Pengaduan | Penanganan Pengaduan | Kepuasan masyarakat terhadap Penanganan Pengaduan di suatu wilayah | - |
| Kepuasan Kesopanan Perilaku Pelaksana Pelayanan | Kesopanan Perilaku Pelaksana Pelayanan | Kepuasan Masyarakat terhadap Kesopanan Perilaku Pelaksana Pelayanan di suatu wilayah | - |
| Kepuasan Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | Kepuasan masyarakat terhadap Sarana dan Prasarana pelayanan di suatu wilayah | - |
| Jenis Kelamin | Jenis Kelamin | Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik. | - |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| SUMATERA SELATAN | PRABUMULIH |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Rumah Tangga, Usaha/perusahaan
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Rumah tangga dan usaha/perusahaan penerima layanan
Unit Observasi
Kepala Rumah tangga dan pemilik usaha/perusahaan penerima layanan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Rumah Tangga, Usaha/perusahaan
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Jan 31, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Jan 31, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: Jan 31, 2021, 7:00:00 AM;