Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pelayanan perizinan DPMPTSP Kota Prabumulih semester 2

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Prabumulih

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Jend Sudirman No. 29 Kel. Tugu Kecil Kec. Prabumulih Timur Kota Prabumulih

Telepon:	07133310251
Faksimile:	07133310251
Email:	dpmptsp@kotaprabumulih.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Prabumulih

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Yuli Yurita, SE
Jabatan:	Kabid Pengaduan, kebijakan dan pelaporan layanan
Alamat:	Jl Jend Sudirman No. 29 Kel. Tugu Kecil Kec. Prabumulih Timur Kota Prabumulih
Telepon:	07133310251
Faksimile:	07133310251
Email:	Yuli.yurita@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pemerintah Kota Prabumulih berperan aktif dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik terhadap masyarakat demi mewujudkan kepemerintahanyang baik (Good Governance), pelayanan prima kepada masyarakat merupakankeharusan dan tidak dapat diabaikan lagi, ini merupakan bagian tugas dan fungsi pemerintah dalam menjalankan tugas-tugas pemerintahan. Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayananpublik, Pemerintah Kota Prabumulih telah menindak lanjuti Undang-Undang tersebutdengan membentuk lembaga atau instansi yang mengakomodir pelayanan perizinanterutama dibidang perizinan yakni dari Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap (UPTSA) sampai dengan Pembentukan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu SatuPintu Kota Prabumulih (DPMPTSP). Pemerintah Kota Prabumulih mendelegasikan kewenangan perizinan yangada di instansi lain ke DPMPTSP guna peningkatan kualitas pelayanan danmemudahkan koordinasi dengan stakeholder, dan untuk menjawab berbagaitantangan khususnya pada tataran implementasi pelayanan terhadap masyarakatyang berdaya guna dan berhasil guna dimana dengan upaya Survei KepuasanMasyarakat ini diharapkan optimalisasi aktivitas pelayanan kepada masyarakat dibidang perizinan dan dalam rangka mewujudkan good governance.

Tujuan Kegiatan
1. Maksud Peningkatan kualitas pelayanan terhadap masyarakat disegala bidang baik dari administrasi pelayanan maupun peningkatan kualitas pelayanan langsung terhadap masyarakat, sebagai upaya untuk menjaring aspirasi dari masyarakat khususnya di bidang pelayanan perizinan di Kota Prabumulih. 2. Tujuan a. Mewujudkan good governance; b. Meningkatkan citra aparatur Pemerintah Kota Prabumulih dengan memberikan pelayanan yang mudah, cepat, aman, transparan, dan akuntabel; c. Meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pembangunan dengan menjaring aspirasi masyarakat; d. Meningkatkan kompetensi dan profesionalitas sumber daya manusia (SDM) di bidang penanaman modal dan pelayanan perizinan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Jul 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 31, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Jul 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 31, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Aug 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Analisis

Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kepuasan Persyaratan pelayanan	Persyaratan pelayanan	Kepuasan Masyarakat terhadap Persyaratan pelayanan di suatu wilayah	-
Kepuasan Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	Kepuasan Masyarakat terhadap Prosedur Pelayanan di suatu wilayah	-
Kepuasan Kecepatan Pelayanan	Kecepatan Pelayanan	Kepuasan masyarakat terhadap Kecepatan Pelayanan di suatu wilayah	-
Kepuasan Biaya dan Tarif	Biaya dan Tarif	Kepuasan Masyarakat terhadap Biaya dan Tarif di suatu wilayah	-
Kepuasan Kesesuaian	Kesesuaian	Kepuasan Masyarakat terdahap Kesesuaian Pelayanan di Suatu Wilayah	-
Kepuasan Kompetensi Pelaksana Pelayanan	Kompetensi Pelaksana Pelayanan	Kepuasan Masyarakat terhadap Kompetensi Pelaksana Pelayanan di suatu wilayah	-
Kepuasan Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan	Kepuasan masyarakat terhadap Penanganan Pengaduan di suatu wilayah	-
Kepuasan Kesopanan Perilaku Pelaksana Pelayanan	Kesopanan Perilaku Pelaksana Pelayanan	Kepuasan Masyarakat terhadap Kesopanan Perilaku Pelaksana Pelayanan di suatu wilayah	-
Kepuasan Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Kepuasan masyarakat terhadap Sarana dan Prasarana pelayanan di suatu wilayah	-
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	PRABUMULIH

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Rumah Tangga, Usaha/perusahaan

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Rumah tangga dan usaha/perusahaan penerima layanan

Unit Observasi
Kepala Rumah tangga dan pemilik usaha/perusahaan penerima layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Rumah Tangga, Usaha/perusahaan

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Jan 31, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Jan 31, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: Jan 31, 2021, 7:00:00 AM;

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.