Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Pengumpulan Data IKM Kecamatan Rangkui

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Kecamatan Rangkui Kota Pangkalpinang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Pahlawan 12 No.16, Kelurahan Keramat, Kecamatan Rangkui

Telepon:	(0717) 422343
Faksimile:	(0717) 422343
Email:	kecamatan.rangkui@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Muhammad Subhan
Jabatan:	Camat
Alamat:	Jl. Pahlawan 12 Kelurahan Keramat Kecamatan Rangkui
Telepon:	(0717) 422343
Faksimile:	-
Email:	kecamatan.rangkui@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Penyelenggaraan pelayanan publik dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan. Melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, mengamanatkan kepada seluruh institusi pemerintahan, baik di tingkat pusat maupun daerah, untuk melakukan survei kepuasan masyarakat sebagai tolak ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan. Kedua produk hukum tersebut secara tersurat menegaskan bahwa kepuasan masyarakat merupakan ukuran untuk menilai kualitas layanan publik. Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan. Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat. Oleh karena itu, pelayanan publik harus mendapat perhatian dan penanganan yang sungguh-sungguh oleh semua aparatur, karena merupakan tugas dan fungsi yang melekat pada setiap aparatur kementerian/lembaga pada khususnya yang notabene-nya merupakan jajaran terdepan instansi pemberi pelayanan publik (public service). Tingkat kualitas kinerja pelayanan publik memiliki dampak (impact) yang luas dalam berbagai kehidupan, terutama untuk mencapai tingkat kesejahteraan masyarakat juga acuan bagi kementerian/ lembaga untuk mengevaluasi penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus sebagai alat untuk meningkatkan kinerja pelayanan publik,dengan itu upaya penyempurnaan pelayanan publik (public service) harus dilakukan secara terus menerus dan berkesinambungan. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan. Mengingat unit layanan publik sangat beragam, untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat diperlukan metode survei yang seragam sebagaimana yang telah diatur dalam Peraturan Menpan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan
Kegiatan pengumpulan data IKM Kecamatan Rangkui ini bertujuan untuk : a. Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik b. Mengetahui kelemahan atau kekurangan kinerja dari masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Kecamatan Rangkui; c. Mengetahui kinerja penyelenggaraan pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh Kecamatan Rangkui; d. Mengetahui kebutuhan dan harapan atas pelayanan publik yang dilaksanakan Kecamatan Rangkui melalui data dan informasi tentang indeks kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dan instansi pemerintah sebagai penerima pelayanan publik; e. Mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil pendapat dan penilaian masyarakat dan instansi pemerintah terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelenggara pelayanan publik; dan f. Sebagai sarana pengawasan bagi masyarakat terhadap instansi pemerintah terhadap kinerja pelayanan di Kecamatan Rangkui

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Oct 1, 2019, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2019, 7:00:00 AM

Desain

Nov 1, 2019, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2019, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jan 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Jan 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Analisis

Feb 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Feb 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

Feb 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.	-
Pendidikan Terakhir	Pendidikan	Terdapat pilihan pendidikan terakhir diantaranya SD Kebawah; SLTP; SLTA; D1-D2-D3; S-1; S-2 Ke atas.	-
Pekerjaan Utama	Pekerjaan	Terdapat pilihan pekerjaan utama diantaranya PNS/TNI/POLRI; Pegawai Swasta; Wiraswasta/Usahawan; Pelajar/Mahasiswa; Lainnya	-
Kemudahan prosedur yang diberikan	Kemudahan	Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan pada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan.	-
Kesesuaian persyaratan yang diminta	Kesesuaian	Kesesuaian persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya.	-
Kejelasan dan kepastian petugas yang melayani	Kejelasan dan kepastian	Kejelasan dan kepastian petugas yang memberikan pelayanan (nama, jabatan serta kewenangan dan tanggung jawabnya).	-
Kedisplinan waktu kerja dan tingkah laku petugas dalam pelayanan	Kedisplinan	Kesungguhan petugas dalam memberikan pelayanan terutama terhadap konsistesi waktu kerja sesuai ketentuan yang berlaku.	-
Tanggung jawab petugas dalam pelayanan	Tanggung jawab	Kejelasan wewenang dan tanggung jawab petugas dalam penyelenggaraan dan penyelesaian pelayanan.	-
Kemampuan petugas memberi pelayanan	Kemampuan	Tingkat kemampuan dan keterampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat.	-
Kecepatan pelayanan sesuai standar waktu	Kecepatan	Target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan oleh unit penyelenggara pelayanan.	-
Keadilan dalam pelayanan	Keadilan	Pelaksanaan pelayanan dengan tidak membedakan golongan/status masyarakat yang dilayani.	-
Kesopanan dan keramahan petugas	Kesopanan dan keramahan	Sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarkat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati.	-
Kewajaran biaya	Kewajaran	Masyarakat mengetahui bahwa tidak ada biaya yang dikenakan pada setiap pelayanan yang diberikan oleh Kecamatan	-
Kesesuaian biaya dengan perda perizinan	Kesesuaian biaya	Masyarakat mengetahui bahwa tidak ada biaya yang dikenakan pada setiap pelayanan yang diberikan oleh Kecamatan	-
Kesesuaian jadwal pelayanan	Kesesuaian	Pelaksanaan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	-
Kenyamanan lingkungan pelayanan	Kenyamanan	Kondisi sarana dan prasarana pelayanan yang bersih, rapi, dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan.	-
Keamanan lingkungan pelayanan	Keamanan	Terjaminnya tingkat keamanan lingkungan unit penyelenggara pelayanan ataupun sarana yang digunakan, sehingga masyarakat merasa tenang untuk mendapatkan pelayanan terhadap resiko- resiko yang diakibatkan dari pelaksanaan pelayanan.	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
HARIAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	PANGKAL PINANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pemeriksan dari layanan IKM

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Kecamatan Rangkui

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kecamatan

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Jan 29, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Jan 29, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.