Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah Provinsi Sulawesi Utara

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
jl. Sam Ratulangi no. 3, manado

Telepon:	085394320008
Faksimile:	-
Email:	skmdptspsulut@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Penanaman Modal dan Pelanan Terpadu satu Pintu Daerah Provinsi Sulawesi Utara

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Kepala Bidang Pelayanan Perijinan dan Nonperijinan
Jabatan:	Kepala Bidang Pelayanan Perijinan dan Nonperijinan
Alamat:	Jl. Samratulangi No.3 Kel. Tanjung Batu Wanea
Telepon:	0811436060
Faksimile:	-
Email:	skmdptspsulut@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk mengukur kinerja aparatur Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah Provinsi Sulawesi Utara, dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sekaligus mendengarkan dan menyerap aspirasi masyarakat (stakeholder) perihal kebutuhan dan harapan, maka diadakanlah Survei Kepuasan Masyarakat di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu.

Tujuan Kegiatan
Mengetahui tingkat kinerja aparatur DMPTSP Provinsi Sulawesi Utara dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dan sekaligus sebagai wahana penyerap aspirasi masyarakat baik yang berupa saran, harapan, sekaligus komplain terhadap pelayanan yang telah diberikan selama ini untuk dijadikan pedoman kebijakan program dan strategi guna peningkatan pelayanan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Jan 15, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Jan 15, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jan 31, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Analisis

Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Evaluasi

Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Tingkat Kesesuaian persyaratan pelayanan	Syarat	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	-
Tingkat Kemudahan Prosedur Pelayanan	Prosedur	"Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan. "	-
Tingkat Kecepatan Waktu Pelayanan	Waktu	"Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan."	-
Tingkat Kewajaran Biaya/Tarif	Biaya	"Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat. "	-
Tingkat Kesesuaian produk pelayanan	Produk	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	-
Tingkat Kompetensi/Kemampuan Petugas	Pendidikan Terakhir	"Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman. "	-
Tingkat Perilaku Petugas dalam pelayanan	Perilaku	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	-
Tingkat kualitas sarana dan prasarana	Sarana dan Prasarana	"Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha,pembangunan, proyek)."	-
Tingkat Penanganan pengaduan pengguna layanan	Pengaduan	"Saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. "	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SULAWESI UTARA	BOLAANG MONGONDOW
SULAWESI UTARA	MINAHASA
SULAWESI UTARA	KEPULAUAN SANGIHE
SULAWESI UTARA	KEPULAUAN TALAUD
SULAWESI UTARA	MINAHASA SELATAN
SULAWESI UTARA	MINAHASA UTARA
SULAWESI UTARA	BOLAANG MONGONDOW UTARA
SULAWESI UTARA	SIAU TAGULANDANG BIARO
SULAWESI UTARA	MINAHASA TENGGARA
SULAWESI UTARA	BOLAANG MONGONDOW SELATAN
SULAWESI UTARA	BOLAANG MONGONDOW TIMUR
SULAWESI UTARA	MANADO
SULAWESI UTARA	BITUNG
SULAWESI UTARA	TOMOHON
SULAWESI UTARA	KOTAMOBAGU

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu, Usaha/perusahaan

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Lokasi Pelayanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 5

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu, Usaha/perusahaan

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya :

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Dec 31, 2020, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.