Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Layanan Dukcapil

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bangka

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan A. Yani Jalur II Sungailiat, Bangka

Telepon:	07179104480
Faksimile:	0717) 9104480
Email:	dukcapil.bangka@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bangka

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Awaluddin
Jabatan:	Sekretaris Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bangka
Alamat:	Jalan Bukit Semut, Bukit Betung, Sungailiat
Telepon:	081278417867
Faksimile:	-
Email:	awaluddin19670101@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan Survey Kepuasan Masyrakat (SKM) kepada pengguna layanan. Survey dilakukan untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Selain itu, data IKM akan dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Dalam pelaksanaannya, Survey Kepuasan Masyarakat mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan
3.1. Tujuan Kegiatan: 1. Untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bangka; 2. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Bangka; 3. Untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan daripada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Bangka; 4. Sebagai bahan pertimbangan kebijakan yang perlu diambil pada waktu yang akan datang dan memacu persaingan positif, antar unit penyelenggara pelayanan dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Jan 4, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 30, 2021, 7:00:00 AM

Desain

Jan 4, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 30, 2021, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Feb 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 14, 2021, 7:00:00 AM

Analisis

Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 14, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Jul 20, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 20, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

Jul 20, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 20, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	-
Prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.	-
Waktu Penyelesaian	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	-
Biaya/Tarif	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	-
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuia dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuia dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	-
Kompetensi Pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki oelh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman.	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman.	-
Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	-
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Tata cara pelaksanaan pengaduan dan tindak lanjut.	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan adalah tata cara pelaksanaan pengaduan dan tindak lanjut.	-
Sarana dan Prasarana	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses.	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses.	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	BANGKA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan Dindukpencapil Kab. Bangka

Unit Observasi
Pengguna Layanan Dindukpencapil Kab. Bangka

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Konfirmasi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Dindukpencapil Kab. Bangka

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Jul 20, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Jul 20, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.