Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS PERHUBUNGAN KOTA PONTIANAK

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Alianyang No. 7, Kota Pontianak, Kalimantan Barat

Telepon:	(0561)767136
Faksimile:	-
Email:	dishub@pontianakkota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	DINAS PERHUBUNGAN KOTA PONTIANAK

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Dra. Utin Sri Lena Candramidi, M.Si
Jabatan:	Kepala Dinas Perhubungan Kota Pontianak
Alamat:	Jl. Alianyang No. 7
Telepon:	(0561)7671236
Faksimile:	-
Email:	dishub@pontianakkota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan.

Tujuan Kegiatan
1. Untuk membantu Pemerintah Kota Pontianak memperoleh dan menyusun data profil permukiman kumuh di wilayahnya sesuai dengan Permen PUPR nomor 14 Tahun 2018 tentang Pencegahan dan Peningkatan Kualitas terhadap Perumahan Kumuh dan Permukiman Kumuh. 2. Memastikan hasil pendataan permukiman kumuh menjadi basis penetapan SK Kumuh Walikota Pontianak

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Jan 2, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Jan 2, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Feb 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Apr 30, 2020, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

May 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jun 26, 2020, 7:00:00 AM

Analisis

Jun 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2020, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Jul 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 15, 2020, 7:00:00 AM

Evaluasi

Jul 22, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 22, 2020, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	-
Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	-
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	-
Kualitas Pelayanan	Kualitas Pelayanan	Kualitas Pelayanan adalah landasan utama untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen.	-
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	-
Kompetensi Pelaksana Pelayanan	Kompetensi Pelaksana Pelayanan	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	-
Perilaku Pelaksana Pelayanan	Perilaku Pelaksana Pelayanan	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	-
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	-
Sarana dan prasarana	Sarana dan prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
-

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
pengguna jasa layanan

Unit Observasi
pengguna jasa layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Jul 15, 2020, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Jul 15, 2020, 7:00:00 AM;
Data Mikro: Jul 15, 2020, 7:00:00 AM;

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.