Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Pelayanan Pengajuan SP2D

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Keuangan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Gatot Subroto VI E No. 2 Denpasar.

Telepon:	0361-9077878
Faksimile:	0361-9077878
Email:	bpkad.dps@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	I Made Pasek Mandira, SE., M.Si
Jabatan:	Sekretaris Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah
Alamat:	Jalan Gatot Subroto VI E No. 2 Denpasar
Telepon:	0361-9077878
Faksimile:	0361-9077878
Email:	bpkad.dps@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, maka perlu dilakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publiik. Berdasarkan pertimbangan tersebut maka diterbitkannya Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat unit Penyelenggaraan Pelayanan Publik, dimana disebutkan dengan terbitnya Peraturan Menteri PAN & RB Nomor 14 tahun 2017 tersebut maka Keputusan Menteri PAN Nomor 16 tahun 2014 tentang Pedoman Penyusunan Survei Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik dinyatakan dicabut dan tidak berlaku lagi. Survey kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan pada Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kota Denpasar dengan berpedoman kepada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia nomor 14 tahun 2017. Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan. Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survey kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan. Mengingat unit layanan publik sangat beragam, untuk memperoleh Indeks Pelayanan Publik secara nasional maka dalam melakukan Survei Kepuasan Masyarakat diperlukan metode survei yang seragam sebagaimana diatur di dalam buku pedoman.

Tujuan Kegiatan
Penyusunan Laporan Survey Kepuasan Masyarakat pada Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kota Denpasar bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pelayanan yang telah disediakan kepada Prangkat Daerah Kota Denpasar sebagai pengguna layanan guna meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya :

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.