Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Tingkat Kepuasan Masyarakat Kabupaten Tulang Bawang Barat

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah (BAPPEDA) Kabupaten Tulang Bawang Barat

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Diponegoro No. 86 Panaragan, Tulang Bawang Tengah, Kab. Tulang Bawang Barat, Lampung

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	bidangppebappeda2@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah (BAPPEDA) Kabupaten Tulang Bawang Barat

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Andri Purnomo, S.P.
Jabatan:	Kabid Penelitian dan Pengembangan
Alamat:	-
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	bidangppebappeda2@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik oleh aparatur negara saat ini telah menjadi isu strategis, karena tingkat kualitas kinerja pelayanan publik akan menentukan baik buruknya pelayanan kepada masyarakat. Berbagai keluhan masyarakat atas rendahnya kinerja aparatur yang diberikan oleh pemerintah sebaiknya segera direspon, sebagai dasar untuk membuat kebijakan dan perbaikan kineria pelayanan publik di masa yang akan datang. Tidak dapat dipungkiri bahwa pelayanan publik yang selama ini dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Tulang Bawang Barat belum sepenuhnya dapat memenuhi harapan publik. Fenomena yang didapakan masih didapatinya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui berbagai media. Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah dewasa ini terus berbenah dengan sangat masif, berbagai upaya berkesinambungan terus dilakukan agar dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Begitu pula halnya dengan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Kabupaten Tulang Bawang Barat beserta jajarannya. Hal ini dilakukan agar tidak ada keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa, maupun secara langsung sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah. Mengingat fungsi utama pemerintah daerah. Dalam hal ini yang akan dilakukan survey untuk mengetahui indeks kepuasan masyarakat ialah pelayanan publik bidang layanan dasar, yang meliputi bidang pendidikan, kesehatan, sosial serta program unggulan yang diselengarakan oleh Dinas Kabupaten Tulang Bawang Barat. Dengan adanya Kerangka Acuan Kerja ini maka nanti menghantarkan dalam kegiatan penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan dasar yang diberikan Pemerintah Kabupaten Tulang Bawang Barat. Dengan demikian, diharapkan dapat menjadi evaluasi terhadap pemberi pelayanan untuk semakin menyempurnakan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

Tujuan Kegiatan
1. Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. 2. Mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik. 3. Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. 4. Mengkaji keberterimaan layanan yang diberikan oleh Pemerintah Kabupaten Tulang Bawang Barat dari hasil pengukuran kuantitatif. 5. Merumuskan rekomendasi kepada para pemangku kepentingan di lingkup Pemerintah Kabupaten Tulang Bawang Barat tentang program yang optimal serta dibutuhkan masyarakat maupun program pemerintah daerah yang masih perlu kajian lebih lanjut.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2021, 7:00:00 AM

Desain

Feb 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Feb 28, 2021, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Mar 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 31, 2021, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Apr 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Apr 16, 2021, 7:00:00 AM

Analisis

Apr 12, 2021, 7:00:00 AM s.d. May 16, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

May 17, 2021, 7:00:00 AM s.d. May 21, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

May 22, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.	-
Umur	Umur	Umur dihitung sampai bulan dan tahun terakhir dengan pembulatan ke bawah atau umur menurut ulang tahun yang terakhir. Penghitungan umur berdasarkan pada kalender masehi.	-
Alamat	Alamat	Lokasi yang menunjukkan tempat responden tinggal saat pencacahan dilaksanakan.	-
Nama Desa/Kelurahan	Kode dan Nama Wilayah Kerja Statistik	Identitas nama desa/kelurahan	-
Nama Kecamatan	Kode dan Nama Wilayah Kerja Statistik	Identitas nama kecamatan	-
Penghasilan	Penghasilan	Penghasilan per bulan menurut responden	-
Pendidikan	Pendidikan	Pendidikan terakhir yang ditamatkan responden	-
Penghasilan Keluarga	Penghasilan Keluarga	Penghasilan yang didapatkan keluarga responden dalam satu bulan menurut pengakuan responden	-
Pekerjaan Utama	Pekerjaan Utama	Pekerjaan Utama responden saat ini	-
Organisasi Masyarakat	Organisasi Masyarakat	Keterlibatan responden dalam sebuah organisasi masyarakat saat ini	-
Agama	Agama	sistem yang mengatur kepercayaan serta peribadatan kepada Tuhan Yang Maha Esa serta tata kaidah yang berhubungan dengan budaya, dan pandangan dunia yang menghubungkan manusia dengan tatanan kehidupan.	-
Persyaratan	Penilaian terhadap Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif di bidang pendidikan, kesehatan, sosial, dan program unggulan	-
Sistem, mekanisme dan prosedur	Penilaian terhadap Sistem, mekanisme dan prosedur	Tata cara pelayanan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan	-
Waktu penyelesaian	Penilaian terhadap Waktu penyelesaian	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan	-
Biaya/Tarif	Penilaian terhadap Biaya/Tarif	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan Berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan	-
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Penilaian Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan	-
Kompetensi Pelaksana	Penilaian terhadap Kompetensi Pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan keahlian keterampilan dan pengalaman di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan	-
Perilaku Pelaksana	Penilaian terhadap Perilaku Pelaksana	Sikap petugas memberikan pelayanan di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan	-
Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Penilaian terhadap Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan	-
Sarana/Prasarana	Penilaian terhadap Sarana/Prasarana	Alat dalam mencapai maksud dan tujuan di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses(usaha,pembangunan, proyek). Sarana yang digunakan untuk benda yang bergerak (komputer,mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
LAMPUNG	TULANG BAWANG BARAT

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Pengamatan, Pengumpulan data sekunder

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
STRATIFIED_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
500/N

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
0.05

Unit Sampel
Rumah Tangga

Unit Observasi
Individu yang memperoleh pelayanan di Tulang Bawang Barat

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 9
Pengumpul data/enumerator: 45

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): May 21, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Nov 1, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.