Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Tingkat Kepuasan Masyarakat Kabupaten Tulang Bawang Barat 2021
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Tingkat Kepuasan Masyarakat Kabupaten Tulang Bawang Barat
Tahun Kegiatan
2021
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraBadan Perencanaan dan Pembangunan Daerah (BAPPEDA) Kabupaten Tulang Bawang Barat
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Diponegoro No. 86 Panaragan, Tulang Bawang Tengah, Kab. Tulang Bawang Barat, Lampung
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | bidangppebappeda2@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah (BAPPEDA) Kabupaten Tulang Bawang Barat |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Andri Purnomo, S.P. |
| Jabatan: | Kabid Penelitian dan Pengembangan |
| Alamat: | - |
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | bidangppebappeda2@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPelayanan publik oleh aparatur negara saat ini telah menjadi isu strategis, karena tingkat kualitas kinerja pelayanan publik akan menentukan baik buruknya pelayanan kepada masyarakat. Berbagai keluhan masyarakat atas rendahnya kinerja aparatur yang diberikan oleh pemerintah sebaiknya segera direspon, sebagai dasar untuk membuat kebijakan dan perbaikan kineria pelayanan publik di masa yang akan datang. Tidak dapat dipungkiri bahwa pelayanan publik yang selama ini dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Tulang Bawang Barat belum sepenuhnya dapat memenuhi harapan publik. Fenomena yang didapakan masih didapatinya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui berbagai media. Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah dewasa ini terus berbenah dengan sangat masif, berbagai upaya berkesinambungan terus dilakukan agar dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Begitu pula halnya dengan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Kabupaten Tulang Bawang Barat beserta jajarannya. Hal ini dilakukan agar tidak ada keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa, maupun secara langsung sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah. Mengingat fungsi utama pemerintah daerah. Dalam hal ini yang akan dilakukan survey untuk mengetahui indeks kepuasan masyarakat ialah pelayanan publik bidang layanan dasar, yang meliputi bidang pendidikan, kesehatan, sosial serta program unggulan yang diselengarakan oleh Dinas Kabupaten Tulang Bawang Barat. Dengan adanya Kerangka Acuan Kerja ini maka nanti menghantarkan dalam kegiatan penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan dasar yang diberikan Pemerintah Kabupaten Tulang Bawang Barat. Dengan demikian, diharapkan dapat menjadi evaluasi terhadap pemberi pelayanan untuk semakin menyempurnakan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Tujuan Kegiatan
1. Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. 2. Mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik. 3. Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. 4. Mengkaji keberterimaan layanan yang diberikan oleh Pemerintah Kabupaten Tulang Bawang Barat dari hasil pengukuran kuantitatif. 5. Merumuskan rekomendasi kepada para pemangku kepentingan di lingkup Pemerintah Kabupaten Tulang Bawang Barat tentang program yang optimal serta dibutuhkan masyarakat maupun program pemerintah daerah yang masih perlu kajian lebih lanjut.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2021, 7:00:00 AM
Desain
Feb 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Feb 28, 2021, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Mar 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 31, 2021, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
Apr 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Apr 16, 2021, 7:00:00 AM
Analisis
Apr 12, 2021, 7:00:00 AM s.d. May 16, 2021, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
May 17, 2021, 7:00:00 AM s.d. May 21, 2021, 7:00:00 AM
Evaluasi
May 22, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Jenis Kelamin | Jenis Kelamin | Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik. | - |
| Umur | Umur | Umur dihitung sampai bulan dan tahun terakhir dengan pembulatan ke bawah atau umur menurut ulang tahun yang terakhir. Penghitungan umur berdasarkan pada kalender masehi. | - |
| Alamat | Alamat | Lokasi yang menunjukkan tempat responden tinggal saat pencacahan dilaksanakan. | - |
| Nama Desa/Kelurahan | Kode dan Nama Wilayah Kerja Statistik | Identitas nama desa/kelurahan | - |
| Nama Kecamatan | Kode dan Nama Wilayah Kerja Statistik | Identitas nama kecamatan | - |
| Penghasilan | Penghasilan | Penghasilan per bulan menurut responden | - |
| Pendidikan | Pendidikan | Pendidikan terakhir yang ditamatkan responden | - |
| Penghasilan Keluarga | Penghasilan Keluarga | Penghasilan yang didapatkan keluarga responden dalam satu bulan menurut pengakuan responden | - |
| Pekerjaan Utama | Pekerjaan Utama | Pekerjaan Utama responden saat ini | - |
| Organisasi Masyarakat | Organisasi Masyarakat | Keterlibatan responden dalam sebuah organisasi masyarakat saat ini | - |
| Agama | Agama | sistem yang mengatur kepercayaan serta peribadatan kepada Tuhan Yang Maha Esa serta tata kaidah yang berhubungan dengan budaya, dan pandangan dunia yang menghubungkan manusia dengan tatanan kehidupan. | - |
| Persyaratan | Penilaian terhadap Persyaratan | Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif di bidang pendidikan, kesehatan, sosial, dan program unggulan | - |
| Sistem, mekanisme dan prosedur | Penilaian terhadap Sistem, mekanisme dan prosedur | Tata cara pelayanan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan | - |
| Waktu penyelesaian | Penilaian terhadap Waktu penyelesaian | Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan | - |
| Biaya/Tarif | Penilaian terhadap Biaya/Tarif | Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan Berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan | - |
| Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | Penilaian Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan | - |
| Kompetensi Pelaksana | Penilaian terhadap Kompetensi Pelaksana | Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan keahlian keterampilan dan pengalaman di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan | - |
| Perilaku Pelaksana | Penilaian terhadap Perilaku Pelaksana | Sikap petugas memberikan pelayanan di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan | - |
| Penanganan pengaduan, saran dan masukan | Penilaian terhadap Penanganan pengaduan, saran dan masukan | Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan | - |
| Sarana/Prasarana | Penilaian terhadap Sarana/Prasarana | Alat dalam mencapai maksud dan tujuan di bidang pendidikan, kesehatan, sosial dan program unggulan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses(usaha,pembangunan, proyek). Sarana yang digunakan untuk benda yang bergerak (komputer,mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung) | - |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| LAMPUNG | TULANG BAWANG BARAT |
Wawancara, Pengamatan, Pengumpulan data sekunder
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelMULTI_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
STRATIFIED_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
500/N
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
0.05
Unit Sampel
Rumah Tangga
Unit Observasi
Individu yang memperoleh pelayanan di Tulang Bawang Barat
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 9
Pengumpul data/enumerator: 45
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan Data-
Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): May 21, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Nov 1, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -