Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Biro Organisasi

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Kompleks Kantor Gubernur Provinsi Sualwesi Utara, jl. 17 Agustus, Manado

Telepon:	081356126728
Faksimile:	-
Email:	anitwongkar71@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretariat Daerah
Eselon 2:	Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Anita Wongkar
Jabatan:	Kepala Bagian Tata Laksana
Alamat:	Jl. 17 Agustus
Telepon:	081356126728
Faksimile:	-
Email:	anitwongkar71@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Impelementasi amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dalam pasal 38 bahwa penyelenggara berkewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggara pelayanan publik secara berkala

Tujuan Kegiatan
1. Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik 2. Untuk mengukur kinerja unit pelayanan publik scara berkala dan sebagai bahan menetapkan kebijakan pelayanan publik dalam rangka peningkatan kualitas mutu pelayanan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Jan 13, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 17, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Jan 20, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 24, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jan 27, 2020, 7:00:00 AM s.d. Sep 4, 2020, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Sep 7, 2020, 7:00:00 AM s.d. Sep 25, 2020, 7:00:00 AM

Analisis

Oct 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 31, 2020, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Nov 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Nov 30, 2020, 7:00:00 AM

Evaluasi

Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 18, 2020, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.	-
Jenis Pendidikan	Pendidikan	Pendikan Formal yaitu pendidikan yang terstruktur dan berjenjang, yang telah ditempuh dan paling terakhir diselesaian	-
Pekerjaan	Pekerjaan	kompetensi yang dikuasai dan bentuk atau macam kegiatan yang dilakukan seseorang untuk memperoleh penghasilan.	-
Tingkat Kesesuaian persyaratan pelayanan	Syarat	"Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif."	-
Tingkat Kemudahan Prosedur Pelayanan	Prosedur	"Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan. "	-
Tingkat Kecepatan Waktu Pelayanan	Waktu	"Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan."	-
Tingkat Kewajaran Biaya/Tarif	Biaya	"Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat. "	-
Tingkat Keseuaian produk pelayanan	Produk	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	-
Tingkat Kompetensi/Kemampuan Petugas	Pendidikan Terakhir	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	-
Tingkat Perilaku Petugas dalam pelayanan	Perilaku	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	-
Tingkat kualitas sarana dan prasarana	Sarana dan Prasarana	"Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha,pembangunan, proyek)."	-
Tingkat Penanganan pengaduan pengguna layanan	Pengaduan	"Saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. "	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SULAWESI UTARA	BOLAANG MONGONDOW
SULAWESI UTARA	MINAHASA
SULAWESI UTARA	KEPULAUAN SANGIHE
SULAWESI UTARA	KEPULAUAN TALAUD
SULAWESI UTARA	MINAHASA SELATAN
SULAWESI UTARA	MINAHASA UTARA
SULAWESI UTARA	BOLAANG MONGONDOW UTARA
SULAWESI UTARA	SIAU TAGULANDANG BIARO
SULAWESI UTARA	MINAHASA TENGGARA
SULAWESI UTARA	BOLAANG MONGONDOW SELATAN
SULAWESI UTARA	BOLAANG MONGONDOW TIMUR
SULAWESI UTARA	KOTA MANADO
SULAWESI UTARA	KOTA BITUNG
SULAWESI UTARA	KOTA TOMOHON
SULAWESI UTARA	KOTA KOTAMOBAGU

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Lokasi saat diberikan pelayanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Tidak ada

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya :

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Nov 30, 2020, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.