Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Administrasi Kependudukan Kota Cimahi

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cimahi

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jln. Rd Demang Hardjakusumah blok jati Cimahi, Komplek Perkantoran Pemkot Cimahi Gd. C Lt. 1 Cibabat, Kec. Cimahi Utara, Kota Cimahi, Jawa Barat 40513

Telepon:	0226631885
Faksimile:	0226631885
Email:	disdukcapil@cimahikota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Plt. Walikota Kota Cimahi
Eselon 2:	Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cimahi

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Rosi Desrita, AP., M.Ak.
Jabatan:	Plt. Sekretaris Dinas
Alamat:	Komplek Perkantoran Pemkot Cimahi Gd. C Lt. 1
Telepon:	(022) 6631885
Faksimile:	(022) 6631885
Email:	rosi.desrita@cimahikota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pengukuran kepuasan merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja dimana tujuan akhir yang hendak dicapai adalah menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif berbasis dari kebutuhan masyarakat. Berkaitan dengan hal tersebut di atas, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cimahi menyelenggarakan Survei terkait dengan kepuasan masyarakat terhadap pelayanannya dengan berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik

Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur dan mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil sebagai bahan pengambilan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Sep 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Sep 30, 2021, 7:00:00 AM

Desain

Sep 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Oct 1, 2021, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Oct 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Oct 31, 2021, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Nov 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Nov 30, 2021, 7:00:00 AM

Analisis

Nov 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Nov 30, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Nov 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

Nov 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Kesesuaian Persyaratan	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif;	-
Sistem Mekanisme dan Prosedur	Kemudahan Tata Cara	tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	-
Waktu Penyelesaian	Kecepatan dan ketepatan Pelayanan	jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	-
Biaya/Tarif	Kewajaran Tarif	ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	-
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Kesesuaian Produk	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	-
Kompetensi Pelaksana	Kemampuan petugas	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman;	-
Perilaku Pelaksana	Keramahan/ kesopanan	sikap petugas dalam memberikan pelayanan;	-
Penanganan pengaduan, saran dan masukan	kualitas penanganan pengaduan	tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	-
Sarana dan prasarana	Kualitas kondisi Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	KOTA CIMAHI

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SATURATION_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan pembuatan dokumen adminduk

Unit Observasi
Pengguna Layanan pembuatan dokumen adminduk

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Melalui Validasi via aplikasi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Dec 1, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Dec 1, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.