Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Di Dinas Sosial dan Penanggulangan Kemiskinan 2020
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Di Dinas Sosial dan Penanggulangan Kemiskinan
Tahun Kegiatan
2020
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Sosial Kota Bandung
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Cipamokolan No. 109 Rancacili
| Telepon: | (022) 2013139 |
| Faksimile: | (022) 2013139 |
| Email: | dinsos@bandung.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Kepala Dinas |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Yuliana Dewi, ST, M.AP |
| Jabatan: | Sekretaris Dinas |
| Alamat: | Jl. Cipamokolan No. 109 |
| Telepon: | (022) 2013139 |
| Faksimile: | (022) 2013139 |
| Email: | dinsos@bandung.go.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanDalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan, Dinas Sosial dan Penanggulangan Kemiskinan Kota Bandung menetapkan kebijakan penyusunan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di lingkungan Dinas Sosial dan Penanggulangan Kemiskinan Kota Bandung. Hal ini dimaksudkan sebagai acuan untuk mengetahui tingkat kinerja Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bandung, juga diharapkan dapat memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk menilai secara objektif dan periodik terhadap perkembangan kinerja unit pelayanan publik yang diselenggarakan.
Tujuan Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan untuk mengumpulkan data dan informasi dari masyarakat terkait dengan pelayanan yang mereka rasakan langsung. Tujuan yang ingin dicapai dari kegiatan ini adalah: 1. Memperoleh indeks kepuasan masyarakat pada kualitas setiap jenis layanan yang diberikan; 2. Memperoleh informasi jenis layanan yang perlu diperbaiki untuk yang akan datang
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Jan 6, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 10, 2020, 7:00:00 AM
Desain
Jan 6, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 10, 2020, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Jan 13, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2020, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
Jul 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 3, 2020, 7:00:00 AM
Analisis
Jul 6, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 10, 2020, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Jul 13, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 17, 2020, 7:00:00 AM
Evaluasi
Jul 20, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 24, 2020, 7:00:00 AM
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| kemudahan prosedur | kemudahan prosedur | penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kemudahan prosedur pelayanan | - |
| kecepatan waktu | kecepatan waktu | penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan | - |
| keamanan | keamanan | penilaian yang diberikan masyarakat mengenai keamanan selama pelayanan | - |
| kesesuaian Produk | kesesuaian Produk | penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kesesuaian antara produk yang tercantum dalam standar pelayanan dengan yang diterima | - |
| kompetensi/kemampuan petugas | kompetensi/kemampuan petugas | penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kompetensi petugas pelayanan | - |
| perilaku petugas | perilaku petugas | penilaian yang diberikan masyarakat terhadap perilaku petugas pelayanan | - |
| kualitas sarana dan prasarana | kualitas sarana dan prasarana | penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kualitas sarana dan prasarana pelayanan | - |
| penanganan pengaduan | penanganan pengaduan | penilaian yang diberikan masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan | - |
| kesesuaian persyaratan | kesesuaian persyaratan | penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kesesuaian antara persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan | - |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA BARAT | KOTA BANDUNG |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelMULTI_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
pengguna layanan
Unit Observasi
pengguna layanan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
-
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan Data-
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya :
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): Jul 17, 2020, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -