Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Di Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Pendapatan Daerah Kota Bandung

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Wastukancana No. 2

Telepon:	(022) 4235052
Faksimile:	(022) 4235052
Email:	bppd@bandung.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Badan

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Henryco Arie Sapiie, SE
Jabatan:	sekretaris badan
Alamat:	Jl. Wastukancana No. 2
Telepon:	(022) 4235052
Faksimile:	(022) 4235052
Email:	bppd@bandung.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan, Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah Kota Bandung menetapkan kebijakan penyusunan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di lingkungan Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah Kota Bandung. Hal ini dimaksudkan sebagai acuan untuk mengetahui tingkat kinerja Satuan Polisi Pamong Praja Kota Bandung, juga diharapkan dapat memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk menilai secara objektif dan periodik terhadap perkembangan kinerja unit pelayanan publik yang diselenggarakan.

Tujuan Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan untuk mengumpulkan data dan informasi dari masyarakat terkait dengan pelayanan yang mereka rasakan langsung. Tujuan yang ingin dicapai dari kegiatan ini adalah: 1. Memperoleh indeks kepuasan masyarakat pada kualitas setiap jenis layanan yang diterima; 2. Memperoleh informasi jenis layanan yang perlu diperbaiki untuk yang akan datang.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Jan 6, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 10, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Jan 6, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 10, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jan 13, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2020, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Jul 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 3, 2020, 7:00:00 AM

Analisis

Jul 6, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 10, 2020, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Jul 13, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 17, 2020, 7:00:00 AM

Evaluasi

Jul 20, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 24, 2020, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
kesesuaian persyaratan	kesesuaian persyaratan	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kesesuaian antara persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan	-
kemudahan prosedur	kemudahan prosedur	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kemudahan prosedur pelayanan	-
kecepatan waktu	kecepatan waktu	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan	-
keamanan	keamanan	penilaian yang diberikan masyarakat mengenai keamanan selama pelayanan	-
kesesuaian Produk	kesesuaian Produk	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kesesuaian antara produk yang tercantum dalam standar pelayanan dengan yang diterima	-
kompetensi/kemampuan petugas	kompetensi/kemampuan petugas	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kompetensi petugas pelayanan	-
perilaku petugas	perilaku petugas	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap perilaku petugas pelayanan	-
kualitas sarana dan prasarana	kualitas sarana dan prasarana	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kualitas sarana dan prasarana pelayanan	-
penanganan pengaduan	penanganan pengaduan	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	KOTA BANDUNG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
pengguna layanan

Unit Observasi
pengguna layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya :

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): Jul 17, 2020, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.