Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat di Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. RE. Martanegara No. 4

Telepon:	022-7311330
Faksimile:	022-7311330
Email:	disnaker@bandung.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Drs. Ronny Ahmad Nuruddin
Jabatan:	Sekretaris Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung
Alamat:	Jl. RE. Martanegara No. 4 Kota Bandung
Telepon:	022-7311330
Faksimile:	022-7311330
Email:	disnaker@bandung.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan. Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan. Berdasarkan PERMENPAN-RB nomor 14 tahun 2017, Survei Kepuasan Masyarakat yang dilakukan terhadap unit penyelenggaraan pelayanan publik menggunakan indikator dan metodologi survei yang sudah ditentukan. Survei wajib dilakukan secara berkala dengan minimal 1 tahun sekali.

Tujuan Kegiatan
1. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan. 2. Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. 3. Mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik. 4. Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Jan 6, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 10, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Jan 6, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 10, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jan 13, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2020, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Jul 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 3, 2020, 7:00:00 AM

Analisis

Jul 6, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 10, 2020, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Jul 13, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 17, 2020, 7:00:00 AM

Evaluasi

Jul 20, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 24, 2020, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
keamanan	keamanan	penilaian yang diberikan masyarakat mengenai keamanan selama pelayanan	-
Kesesuaian Persyaratan	Kesesuaian Persyaratan	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kesesuaian antara persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan	-
kecepatan waktu	kecepatan waktu	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan	-
kesesuaian Produk	kesesuaian Produk	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kesesuaian antara produk yang tercantum dalam standar pelayanan dengan yang diterima	-
perilaku petugas	perilaku petugas	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap perilaku petugas pelayanan	-
penanganan pengaduan	penanganan pengaduan	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan	-
kualitas sarana dan prasarana	kualitas sarana dan prasarana	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kualitas sarana dan prasarana pelayanan	-
kompetensi/kemampuan petugas	kompetensi/kemampuan petugas	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kompetensi petugas pelayanan	-
kemudahan prosedur	kemudahan prosedur	penilaian yang diberikan masyarakat terhadap kemudahan prosedur pelayanan	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	KOTA BANDUNG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya :

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): Jul 17, 2020, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.