Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan 2021
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan
Tahun Kegiatan
2021
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Tano Tubu Doloksanggul
| Telepon: | (0633) 31052 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dukcapil@humbanghasundutankab.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Jara |
| Jabatan: | Kepala |
| Alamat: | - |
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | dukcapil@humbanghasundutankab.go.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanDinas Kepandudukan dan Pencatatan Sipil merupakan organisasi perangkat daerah yang menyelenggarakan unsur pemerintahan wajib yang tidak berkaitan dengan pelayanan dasar, sebagai organisasi pelayanan public bidang ADMINSITASI Kependudukan dan Pencatatan Sipil dituntut untuk tetap melakukan pelayanan prima yang selalu membahagiakan masyarakat melalui peningkatan kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan adalah kemudahan dalam proses pengurusan dokumen dan kecepatan menyelesaiakan dokumen pendaftran penduduk dan pencatatan sipil seiring dengan semangat Reforrmasi Birokrasi yang dapat diwujudkan melalui restruktunitasi dan Tim Stategi Pelayanan. Pelayanan berkualitas dapat berakibat terhadap tingkat kepuasan masyarakat yang dapat dilihat melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) yang berpedoman Kepada Peraturan Menteri Pemberdayaan Negara dan Reformasi Birokrasi No. 14 Tahun 2017
Tujuan Kegiatan
Maksud Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dimaksudkan sebagai acuan bagi unit pelayanan instansi pemerintah dalam menyusun survei kepuasan masyarakat untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. Bagi masyarakat, Survei masyarakat dapat digunakan sebagai gambaran tentang kinerja pelayanan unit yang melaksanakan survei. Tujuan dari Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan penyelenggaraan pelayanan publik, serta untuk mendapatkan umpan balik (feedback) secara berkala atas pencapaian kinerja/kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan kepada masyarakat khususnya para pemohonan layanan administrasi kependudukan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka berkesinambungan.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Mar 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 15, 2021, 7:00:00 AM
Desain
Mar 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 31, 2021, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Apr 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Sep 15, 2021, 7:00:00 AM
Analisis
Sep 15, 2021, 7:00:00 AM s.d. Oct 29, 2021, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Nov 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Nov 22, 2021, 7:00:00 AM
Evaluasi
Nov 22, 2021, 7:00:00 AM s.d. Nov 30, 2021, 7:00:00 AM
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Jenis Kelamin | Jenis Kelamin | Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik. | - |
| Persyaratan | Persyaratan | Persyaratan | - |
| Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | - |
| Waktu Penyelesaian | Waktu Penyelesaian | Waktu Penyelesaian | - |
| Pelayanan Gratis | Pelayanan Gratis | Pelayanan Gratis | - |
| Produk Spesifikasi Jenis Layanan | Produk Spesifikasi Jenis Layanan | Produk Spesifikasi Jenis Layanan | - |
| Kompetensi Pelaksana | Kompetensi Pelaksana | Kompetensi Pelaksana | - |
| Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | - |
| Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | - |
| Sarana Prasarana | Sarana Prasarana | Sarana Prasarana | - |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| SUMATERA UTARA | HUMBANG HASUNDUTAN |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Penerima Layanan Dinas Dukcapil
Unit Observasi
Pengunjung Dinas Dukcapil
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Nov 1, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Nov 1, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan
-
Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
-
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
-
Kualitas Sarana dan Prasarana
-
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
-
Perilaku Petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
-
Kemudahan Prosedur Pelayanan
-
Penanganan pengaduan, saran dan masukan
-
Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
Indikator Kegiatan
-
tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan