Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Tano Tubu Doloksanggul

Telepon:	(0633) 31052
Faksimile:	-
Email:	dukcapil@humbanghasundutankab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Jara
Jabatan:	Kepala
Alamat:	-
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dukcapil@humbanghasundutankab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dinas Kepandudukan dan Pencatatan Sipil merupakan organisasi perangkat daerah yang menyelenggarakan unsur pemerintahan wajib yang tidak berkaitan dengan pelayanan dasar, sebagai organisasi pelayanan public bidang ADMINSITASI Kependudukan dan Pencatatan Sipil dituntut untuk tetap melakukan pelayanan prima yang selalu membahagiakan masyarakat melalui peningkatan kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan adalah kemudahan dalam proses pengurusan dokumen dan kecepatan menyelesaiakan dokumen pendaftran penduduk dan pencatatan sipil seiring dengan semangat Reforrmasi Birokrasi yang dapat diwujudkan melalui restruktunitasi dan Tim Stategi Pelayanan. Pelayanan berkualitas dapat berakibat terhadap tingkat kepuasan masyarakat yang dapat dilihat melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) yang berpedoman Kepada Peraturan Menteri Pemberdayaan Negara dan Reformasi Birokrasi No. 14 Tahun 2017

Tujuan Kegiatan
Maksud Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dimaksudkan sebagai acuan bagi unit pelayanan instansi pemerintah dalam menyusun survei kepuasan masyarakat untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. Bagi masyarakat, Survei masyarakat dapat digunakan sebagai gambaran tentang kinerja pelayanan unit yang melaksanakan survei. Tujuan dari Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan penyelenggaraan pelayanan publik, serta untuk mendapatkan umpan balik (feedback) secara berkala atas pencapaian kinerja/kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan kepada masyarakat khususnya para pemohonan layanan administrasi kependudukan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka berkesinambungan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Mar 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 15, 2021, 7:00:00 AM

Desain

Mar 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 31, 2021, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Apr 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Sep 15, 2021, 7:00:00 AM

Analisis

Sep 15, 2021, 7:00:00 AM s.d. Oct 29, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Nov 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Nov 22, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

Nov 22, 2021, 7:00:00 AM s.d. Nov 30, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.	-
Persyaratan	Persyaratan	Persyaratan	-
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	-
Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	-
Pelayanan Gratis	Pelayanan Gratis	Pelayanan Gratis	-
Produk Spesifikasi Jenis Layanan	Produk Spesifikasi Jenis Layanan	Produk Spesifikasi Jenis Layanan	-
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	-
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	-
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	-
Sarana Prasarana	Sarana Prasarana	Sarana Prasarana	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA UTARA	HUMBANG HASUNDUTAN

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Penerima Layanan Dinas Dukcapil

Unit Observasi
Pengunjung Dinas Dukcapil

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Nov 1, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Nov 1, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan
Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan
Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
Kualitas Sarana dan Prasarana
Kualitas Sarana dan Prasarana
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
Perilaku Petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
Perilaku Petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Penanganan pengaduan, saran dan masukan
Penanganan pengaduan, saran dan masukan
Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masayarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan
tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Humbang Hasundutan