Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Lubuklinggau 2021
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Lubuklinggau
Tahun Kegiatan
2021
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Industri dan Jasa
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Lubuklinggau
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Yos Sudarso No 07 RT 05 Kelurahan Majapahit, Kecamatan Lubuklinggau Timur I, Kota Lubuklinggau
| Telepon: | 07333285288 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dellypuspita585@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Lubuklinggau |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Delly Puspita, S.Kom |
| Jabatan: | Kepala Seksi Pengolahan Data dan Informasi Penanaman Modal |
| Alamat: | Komplek Green Garden, Kayu Ara Blok G11 |
| Telepon: | 081990000084 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dellypuspita585@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanSebagai bentuk kepatuhan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Lubuklinggau terhadap aturan mengenai Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik dalam PermenpanRB No 14 Tahun 2017 sehingga dapat digunakan untuk bahan evaluasi dan perbaikan layanan.
Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelaku usaha (masyarakat) terhadap pelayanan yang diberikan oleh DPMPTSP
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Jan 4, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 11, 2021, 7:00:00 AM
Desain
Jan 4, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 11, 2021, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Jan 11, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
Jan 11, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM
Analisis
Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 9, 2021, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Jul 12, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 16, 2021, 7:00:00 AM
Evaluasi
Jul 19, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 23, 2021, 7:00:00 AM
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan pelayanan | pelayanan | syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik pesyaratan teknis maupun administratif | - |
| Sistem, mekanisme, dan prosedur | prosedur | tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan | - |
| Waktu penyelesaian | waktu pelayanan | jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | - |
| Biaya/tarif | biaya pelayanan | ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat | - |
| Produk spesifikasi jenis pelayanan | produk pelayanan | hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan | - |
| Kompetensi pelaksana | kompetensi petugas pelayanan | kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman | - |
| Perilaku pelaksana | perilaku petugas pelayanan | sikap petugas dalam memberikan pelayanan | - |
| Sarana dan prasarana | Sarana dan prasarana | sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan sedangkan prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, dan proyek) | - |
| Penanganan, pengaduan, saran, dan masukan | Penanganan pengaduan pelayanan | tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut | - |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| SUMATERA SELATAN | KOTA LUBUKLINGGAU |
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Masyarakat yang menerima pelayanan DPMPTSP bulan Januari - Juni 2021
Unit Observasi
Masyarakat yang menerima pelayanan DPMPTSP bulan Januari - Juni 2021
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Jul 16, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -