Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lubuklinggau Semester I

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lubuklinggau

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan HM Soekarno Hatta No 12 Petanang Ilir, Lubuklinggau Utara I

Telepon:	07334540312
Faksimile:	-
Email:	dukcapil.kotalinggau@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lubuklinggau

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Amiruddin
Jabatan:	Kepala Subbagian Perencanaan
Alamat:	Purwodadi, Musi Rawas
Telepon:	085273705999
Faksimile:	-
Email:	ghalyboy@yahoo.co.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, maka Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lubuklinggau yang melaksanakan penyelenggaraan pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan. Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintahan saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk terhadap pemerintah daerah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan Disdukcapil Kota Lubuklinggau dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat kepada pengguna layanan dengan yang dilaksanakan pada semester satu (dari bulan Januari sampai dengan Juni) tahun 2021.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lubuklinggau

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Jan 4, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 4, 2021, 7:00:00 AM

Desain

Jan 4, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 4, 2021, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jan 4, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Jan 4, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Analisis

Jun 30, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Jul 12, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 16, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

Jul 12, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 16, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik pesyaratan teknis maupun administratif	-
Sistem, mekanisme, dan prosedur	prosedur pelayanan	tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan	-
Waktu penyelesaian	waktu pelayanan	jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	-
Biaya/tarif pelayanan	biaya pelayanan	ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	-
Produk spesifikasi jenis pelayanan	produk pelayanan	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	-
Kompetensi pelaksana	kompetensi petugas pelayanan	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	-
Perilaku pelaksana	perilaku petugas pelayanan	sikap petugas dalam memberikan pelayanan	-
Penanganan, pengaduan, saran, dan masukan	Penanganan pengaduan pelayanan	tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	-
Sarana dan prasarana	Sarana dan prasarana	sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan sedangkan prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, dan proyek)	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	KOTA LUBUKLINGGAU

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat yang mengurus dokumen administrasi kependudukan bulan Januari hingga Juni 2021

Unit Observasi
Masyarakat yang mengurus dokumen administrasi kependudukan bulan Januari hingga Juni 2021 di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lubuklinggau

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Jul 16, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Jul 16, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.