Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Musi Banyuasin

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Musi Banyuasin

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Bupati Oesman Bakar No. 05, Kelurahan Kayuara, Kecamatan Sekayu, Kabupaten Musi Banyuasin, Provinsi Sumatera Selatan 30711

Telepon:	0813-2028-5451
Faksimile:	-
Email:	disdukcapil.mubakab@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Musi Banyuasin

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Marwan
Jabatan:	Kepala Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan
Alamat:	Jl. Bupati Oesman Bakar No. 05, Kelurahan Kayuara, Kecamatan Sekayu, Kabupaten Musi Banyuasin, Provinsi Sumatera Selatan 30711
Telepon:	081366263769
Faksimile:	-
Email:	disdukcapil.mubakab@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan.

Tujuan Kegiatan
untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 25, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Dec 26, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 17, 2021, 7:00:00 AM

Analisis

Jul 17, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 24, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Aug 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Aug 5, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

Aug 9, 2021, 7:00:00 AM s.d. Aug 13, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesuaian Persyaratan	Persyaratan	Pesyaratan layanan yang diberikan kepada responden apakah sudah sesuai atau belum sesuai	-
Kemudahan Prosedur	Kemudahan Prosedur	Prosedur yang diberikan kepada responden sudah sesuai atau belum	-
Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Tingkat kecepatan waktu pemberi layanan dalam memberikan layanan	-
Biaya Layanan	Biaya Layanan	Kewajaran biaya atau denda dalam memberikan layanan	-
Produk Layanan	Produk Layanan	Keseuaian produk layanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	-
Kompetensi Petugas	Kompetensi Petugas	Pendapat dari responden terkait kompetensi/Kemampuan petugas dalam layanan	-
Perilaku Petugas	Perilaku Petugas	Perilaku Petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	-
Sarana Prasarana	Sarana Prasarana	Pendapat responden terkait kualitas sarana dan prasarana layanan	-
Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan	Pendapat Responden tentang penanganan pengaduan pengguna layanan	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	MUSI BANYUASIN

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Layanan Dukcapil

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): Aug 5, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.