Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Musi Banyuasin 2021
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Musi Banyuasin
Tahun Kegiatan
2021
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Musi Banyuasin
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Bupati Oesman Bakar No. 05, Kelurahan Kayuara, Kecamatan Sekayu, Kabupaten Musi Banyuasin, Provinsi Sumatera Selatan 30711
| Telepon: | 0813-2028-5451 |
| Faksimile: | - |
| Email: | disdukcapil.mubakab@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Musi Banyuasin |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Marwan |
| Jabatan: | Kepala Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan |
| Alamat: | Jl. Bupati Oesman Bakar No. 05, Kelurahan Kayuara, Kecamatan Sekayu, Kabupaten Musi Banyuasin, Provinsi Sumatera Selatan 30711 |
| Telepon: | 081366263769 |
| Faksimile: | - |
| Email: | disdukcapil.mubakab@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan.
Tujuan Kegiatan
untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 25, 2020, 7:00:00 AM
Desain
Dec 26, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 17, 2021, 7:00:00 AM
Analisis
Jul 17, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 24, 2021, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Aug 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Aug 5, 2021, 7:00:00 AM
Evaluasi
Aug 9, 2021, 7:00:00 AM s.d. Aug 13, 2021, 7:00:00 AM
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Kesuaian Persyaratan | Persyaratan | Pesyaratan layanan yang diberikan kepada responden apakah sudah sesuai atau belum sesuai | - |
| Kemudahan Prosedur | Kemudahan Prosedur | Prosedur yang diberikan kepada responden sudah sesuai atau belum | - |
| Waktu Penyelesaian | Waktu Penyelesaian | Tingkat kecepatan waktu pemberi layanan dalam memberikan layanan | - |
| Biaya Layanan | Biaya Layanan | Kewajaran biaya atau denda dalam memberikan layanan | - |
| Produk Layanan | Produk Layanan | Keseuaian produk layanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan | - |
| Kompetensi Petugas | Kompetensi Petugas | Pendapat dari responden terkait kompetensi/Kemampuan petugas dalam layanan | - |
| Perilaku Petugas | Perilaku Petugas | Perilaku Petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan | - |
| Sarana Prasarana | Sarana Prasarana | Pendapat responden terkait kualitas sarana dan prasarana layanan | - |
| Penanganan Pengaduan | Penanganan Pengaduan | Pendapat Responden tentang penanganan pengaduan pengguna layanan | - |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| SUMATERA SELATAN | MUSI BANYUASIN |
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan
Unit Observasi
Pengguna Layanan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Lainnya : Layanan Dukcapil
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): Aug 5, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -