Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat atas Peningkatan Ketentraman Dan Ketertiban Umum serta Perlindungan Masyarakat. 2020

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat atas Peningkatan Ketentraman Dan Ketertiban Umum serta Perlindungan Masyarakat.

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Satuan Polisi Pamong Praja Kota Tangerang Selatan

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl.Raya Puspitek No,1 Kec,Setu
Telepon: 021 – 7588 3830
Faksimile: -
Email: satpolpp.tangerangselatan@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Satuan Polisi Pamong Praja Kota Tangerang Selatan

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Hery Prasetiyo
Jabatan: Tenaga Ahli PT.Laju Berkah Nusantara
Alamat: Jl. Vila Dago Raya No.257, Benda Baru, Kec. Pamulang, Kota Tangerang Selatan, Banten 15415
Telepon: (021) 74774588
Faksimile: -
Email: lajuberkahnusantara@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Berdasarkan Permenpan Rb 14 tahun 2017

Tujuan Kegiatan
Untuk mendapatkan informasi IKM pelayanan masyarakat dari Satpolpp

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Mar 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Mar 7, 2020, 7:00:00 AM
Desain
Mar 7, 2020, 7:00:00 AM s.d. Mar 14, 2020, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Mar 14, 2020, 7:00:00 AM s.d. Mar 28, 2020, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
Mar 29, 2020, 7:00:00 AM s.d. Apr 14, 2020, 7:00:00 AM
Analisis
Apr 15, 2020, 7:00:00 AM s.d. Apr 21, 2020, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Apr 21, 2020, 7:00:00 AM s.d. Apr 28, 2020, 7:00:00 AM
Evaluasi
Apr 21, 2020, 7:00:00 AM s.d. Apr 30, 2020, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Jenis KelaminJenis KelaminJenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.-
Pendidikan RespondenPendidikanPendidikan Responden Pendidikan jenjang Pendidikan Yang di tamatkan terakhir oleh reponden saat pencacahan-
Pekerjaan RespondenPekerjaanMata pencaharian utama yang dikerjakan oleh responden dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan dasarnya-
UsiaUsiaulang tahun terakhir yang telah dilalui oleh responden-
Kesesuaian Persayaratan Pelayanan dengan jenis LayananPersyaratan PelayananKesesuaian Persayaratan Pelayanan dengan jenis Layanan Persyaratan Pelayanan syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif. rentang waktu pencacahan-
Kemudahan Prosedur LayananSistem, Mekanisme, dan ProsedurProsedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.-
Kecepatan PelayananWaktu PenyelesaianWaktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.-
Biaya LayananBiaya/TarifBiaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.-
Kesesuaian Produk LayananProduk Spesifikasi Jenis PelayananProduk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.-
Komptensi kemampuan Petugas pelayananKompetensi PelaksanaKompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.-
Kesopanan dan keramahan oetugas pelayananPerilaku PelaksanaPerilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.-
Kualitas Sarana dan Prasarana PelayananSarana dan prasaranaSarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).-
Penanganan pengaduan pengguna layananPenanganan Pengaduan, Saran dan MasukanPenanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
BANTENKOTA TANGERANG SELATAN
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
CLUSTER_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
-

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
-

Unit Sampel
Indivudu Penggunaan Layanan Satpolpp (400 responden)

Unit Observasi
Indivudu Penggunaan Layanan Satpolpp (400 responden)

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : pemeriksaan kuesioner kembali

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 10

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Apr 28, 2020, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Usia
    Ulang tahun terakhir yang telah dilalui oleh responden
  2. Pekerjaan Responden
    Mata pencaharian utama yang dikerjakan oleh responden dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan dasarnya
  3. Biaya Layanan
    Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
  4. Kesesuaian Produk Layanan
    Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
  5. Jenis Kelamin
    Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.
  6. Kesopanan dan keramahan petugas pelayanan
    Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
  7. Kompetensi kemampuan Petugas pelayanan
    Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman
  8. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan dengan jenis Layanan
    Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
  9. Pendidikan Responden
    Jenjang Pendidikan Yang di tamatkan terakhir oleh reponden
  10. Penanganan pengaduan pengguna layanan
    Penanganan pengaduan, saran, dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
  11. Kemudahan Prosedur Layanan
    Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
  12. Kecepatan Pelayanan
    Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
  13. Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan
    Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan masayarakat
    data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.