Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat pada Layanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Garut

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Garut

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Patriot No.3, Sukagalih, Kec. Tarogong Kidul, Kabupaten Garut

Telepon:	0262 234638
Faksimile:	-
Email:	dukcapil@garutkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Nandang Gunawan, S.Sos
Jabatan:	Kasubag Perencanaan Eavluasi dan Pelaporan
Alamat:	Jl. Patriot No.3, Sukagalih, Kec. Tarogong Kidul, Kabupaten Garut
Telepon:	081322305272
Faksimile:	-
Email:	dukcapil@garutkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk menjawab tuntutan masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik yang lebih dekat, baik, cepat, efisien, dan berkualitas, DInas Kependudukan dan Pencatatan Sipil berupaya memberikan pelayanan publik kepada masyarakat dengan melakukan pelayanan terpadu agar semua pelayanan bisa terlayani dengan cepat, tepat, dan berkualitas. Salah satu cara melakukan perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan.

Tujuan Kegiatan
1. Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Disdukcapil, guna mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur penyelenggaraan pelayanan publik 2. Mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik, sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya tindak lanjut yang perlu dilakukakn atas hasil Survei Kepuasan Masyarakat 3. Mengetahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan publik sebagai bahan rekomendasi pembenahan pelayanan publik yag dilakukan oleh Disdukcapil

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

   Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
2. Biaya/Tarif

   Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
3. Kompetensi Pelaksana

   Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
4. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

   Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
5. Perilaku Pelaksana

   Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
6. Persyaratan

   Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
7. Waktu Pelayanan

   Waktu Pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
8. Prosedur

   Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan
9. Sarana dan prasarana

   Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.