Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survey Kepuasan Masyarakat Dukcapil 2022
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvey Kepuasan Masyarakat Dukcapil
Tahun Kegiatan
2022
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Kependudukan dan Catatan SIpil Kabupaten Barito Kuala
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Jend. Sudirman Kel.marabahan Kota Kec. Marabahan Kal-sel
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | disdukcapil@baritokualakab.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Akhmad Wahyuni, M.IP |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Dahman Faini |
| Jabatan: | FUngsional Analisis Kebijakan (Inovasi Pelayanan dan Kerjasama) |
| Alamat: | - |
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | disdukcapil@baritokualakab.go.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanUndang undang tentang indeks kepuasan masyarakat kemenpan RB
Tujuan Kegiatan
untuk mengukur tingkat kinerja dan sebagai evaluasi
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-06-13 s.d. 2022-06-27
Desain
2022-06-13 s.d. 2022-06-27
Pengumpulan Data
2022-07-06 s.d. 2022-07-08
Pengolahan Data
2022-07-09 s.d. 2022-07-09
Analisis
2022-07-10 s.d. 2022-07-11
Diseminasi Hasil
2022-07-10 s.d. 2022-07-11
Evaluasi
2022-07-10 s.d. 2022-07-11
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan | persyaratan pelayanan | kemudahan persyaratan pelayanan | Semester |
| Prosedur | Prosedur Pelayanan | kemudahan Prosedur Pelayanan | Semester |
| waktu | waktu pelayanan | kecepatan waktu pelayanan | Semester |
| Biaya | Biaya Pelayanan | Kewajaran Biaya Pelayanan | Semester |
| Produk | Produk Pelayanan | Kesesuaian Produk Pelayanan | Semester |
| Kompetensi | Kompetensi Petugas | Kesesuaian Kompetensi Petugas | Semester |
| Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana Pelayanan | Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan | Semester |
| Penanganan | Penanganan Pengaduan | Kemudahan Penanganan Pengaduan | Semester |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| KALIMANTAN SELATAN | BARITO KUALA |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
Lainnya : aplikasi BEST
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Masyarakat yang melakukan pengajuan online
Unit Observasi
Individu
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : tidak ada
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
-
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-12-31;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
-
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
-
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
-
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
-
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
-
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
-
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
-
Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku
-
Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.
Indikator Kegiatan
-
Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas....