Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DI DINAS SOSIAL KABUPATEN CIAMIS

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.3207.004

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Sosial Kabupaten Ciamis

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JLN. TENTARA PELAJAR NO. 1 – 3

Telepon:	(0265) 771096
Faksimile:	-
Email:	dinassosialciamis@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Sosial Kabupaten Ciamis

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	RIAN ANDRIANA SUSANDI, A.Md
Jabatan:	KASUBAG UMUM DAN KEPEGAWAIAN
Alamat:	JLN. TENTARA PELAJAR NO. 1 – 3
Telepon:	081323549000
Faksimile:	-
Email:	ryanjazzy42@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam Rangka Mendorong Terwujudnya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Sesuai Dengan Harapan Masyarakat, Pemerintah Kabupaten Ciamis Secara Rutin Menyelenggarakan Kegiatan Monitoring, Evaluasi Dan Pelaporan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Melalui Survei Kepuasan Masyarakat (skm). Pelaksanaan Skm Juga Merupakan Salah Satu Upaya Pemerintah Kabupaten Ciamis Dalam Mewujudkan Reformasi Birokrasi Pada Bidang Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan
UNTUK MELIHAT TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT DALAM MENDAPATKAN PELAYANAN

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-09-01 s.d. 2022-09-30

Desain

2022-09-01 s.d. 2022-09-30

Pengumpulan Data

2022-10-01 s.d. 2022-10-31

Pengolahan Data

2022-11-01 s.d. 2022-11-30

Analisis

2022-12-01 s.d. 2022-12-31

Diseminasi Hasil

2023-01-01 s.d. 2023-01-31

Evaluasi

2023-02-01 s.d. 2023-02-07

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan pelayanan	Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya	Persepsi responden terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya	2022
Prosedur pelayanan	Kemudahan prosedur pelayanan di sebuah unit	Persepsi responden mengenai kemudahan prosedur pelayanan di sebuah unit	2022
Waktu pelayanan	Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Persepsi responden terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	2022
Biaya pelayanan	Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	Persepsi responden mengenai kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	2022
Standar pelayanan	Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	Persepsi responden mengenai kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	2022
Kompetensi petugas layanan	kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan	Persepsi responden mengenai kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan	2022
Perilaku petugas layanan	Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	Persepsi responden mengenai perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	2022
Kepastian biaya	Kepastian biaya resmi yang ditetapkan	Persepsi responden mengenai kepastian biaya resmi yang ditetapkan	2022
Penanganan pengaduan layanan	Penanganan pengaduan pengguna layanan	Persepsi responden mengenai penanganan pengaduan pengguna layanan	2022
Sarana dan prasarana layanan	Kualitas sarana dan prasarana pelayanan	Persepsi responden mengenai kualitas sarana dan prasarana pelayanan	2022

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	CIAMIS

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna layanan publik

Unit Observasi
Pengguna layanan publik

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 5

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2023-01-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.