Detail Metadata Kegiatan Statistik
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DI DINAS SOSIAL KABUPATEN CIAMIS 2022
Informasi Umum
Judul KegiatanSURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DI DINAS SOSIAL KABUPATEN CIAMIS
Tahun Kegiatan
2022
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-22.3207.004
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Sosial Kabupaten Ciamis
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JLN. TENTARA PELAJAR NO. 1 – 3
| Telepon: | (0265) 771096 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dinassosialciamis@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Kepala Dinas Sosial Kabupaten Ciamis |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | RIAN ANDRIANA SUSANDI, A.Md |
| Jabatan: | KASUBAG UMUM DAN KEPEGAWAIAN |
| Alamat: | JLN. TENTARA PELAJAR NO. 1 – 3 |
| Telepon: | 081323549000 |
| Faksimile: | - |
| Email: | ryanjazzy42@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanDalam Rangka Mendorong Terwujudnya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Sesuai Dengan Harapan Masyarakat, Pemerintah Kabupaten Ciamis Secara Rutin Menyelenggarakan Kegiatan Monitoring, Evaluasi Dan Pelaporan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Melalui Survei Kepuasan Masyarakat (skm). Pelaksanaan Skm Juga Merupakan Salah Satu Upaya Pemerintah Kabupaten Ciamis Dalam Mewujudkan Reformasi Birokrasi Pada Bidang Pelayanan Publik.
Tujuan Kegiatan
UNTUK MELIHAT TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT DALAM MENDAPATKAN PELAYANAN
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-09-01 s.d. 2022-09-30
Desain
2022-09-01 s.d. 2022-09-30
Pengumpulan Data
2022-10-01 s.d. 2022-10-31
Pengolahan Data
2022-11-01 s.d. 2022-11-30
Analisis
2022-12-01 s.d. 2022-12-31
Diseminasi Hasil
2023-01-01 s.d. 2023-01-31
Evaluasi
2023-02-01 s.d. 2023-02-07
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan pelayanan | Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya | Persepsi responden terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya | 2022 |
| Prosedur pelayanan | Kemudahan prosedur pelayanan di sebuah unit | Persepsi responden mengenai kemudahan prosedur pelayanan di sebuah unit | 2022 |
| Waktu pelayanan | Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | Persepsi responden terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | 2022 |
| Biaya pelayanan | Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan | Persepsi responden mengenai kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan | 2022 |
| Standar pelayanan | Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan | Persepsi responden mengenai kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan | 2022 |
| Kompetensi petugas layanan | kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan | Persepsi responden mengenai kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan | 2022 |
| Perilaku petugas layanan | Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan | Persepsi responden mengenai perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan | 2022 |
| Kepastian biaya | Kepastian biaya resmi yang ditetapkan | Persepsi responden mengenai kepastian biaya resmi yang ditetapkan | 2022 |
| Penanganan pengaduan layanan | Penanganan pengaduan pengguna layanan | Persepsi responden mengenai penanganan pengaduan pengguna layanan | 2022 |
| Sarana dan prasarana layanan | Kualitas sarana dan prasarana pelayanan | Persepsi responden mengenai kualitas sarana dan prasarana pelayanan | 2022 |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA BARAT | CIAMIS |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna layanan publik
Unit Observasi
Pengguna layanan publik
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 5
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2023-01-31;
Data Mikro: -