Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Kabupaten Mojokerto 2022

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.3516.032

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Kementerian Agama Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. RA. Basuni Nomor 28A Sooko Kabupaten Mojokerto

Telepon:	082131272961
Faksimile:	0321321091
Email:	kabmojokerto@kemenag.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Drs. Barozi, M.Pd.I.
Jabatan:	Kepala Kantor Kementerian Agama Kab. Mojokerto
Alamat:	Jl. RA. Basuni No.28A Mojokerto
Telepon:	082131272961
Faksimile:	0321321091
Email:	kabmojokerto@kemenag.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan Publik yang prima merupakan salah satu tujuan instansi pemerintahan, hal ini dilakukan untuk memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi. Perlu dilakukan survei untuk melihat tingkat kepuasan masyarakat dalam mendapat pelayanan di kantor kementerian agama Kabupaten Mojokerto, sehingga hal-hal yang dirasa perlu dilakukan perbaikan bisa ditingkatkan.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik di lingkup Kementrian Agama Kabupaten Mojokerto

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-08-01 s.d. 2022-08-31

Desain

2022-08-01 s.d. 2022-08-31

Pengumpulan Data

2022-09-01 s.d. 2022-10-31

Pengolahan Data

2022-10-01 s.d. 2022-10-31

Analisis

2022-11-01 s.d. 2022-11-30

Diseminasi Hasil

2022-12-01 s.d. 2022-12-23

Evaluasi

2022-12-23 s.d. 2022-12-26

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Syarat Pelayanan	Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya	01 September-31 Oktober 2022
Perosedur Pelayanan	Perosedur Pelayanan	Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan	01 September-31 Oktober 2022
Kepastian Jadwal Pelayanan	Kepastian Jadwal Pelayanan	Pelaksanan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	01 September-31 Oktober 2022
Kepastian Biaya Pelayanan	Kepastian Biaya Pelayanan	Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan	01 September-31 Oktober 2022
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	01 September-31 Oktober 2022
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat	01 September-31 Oktober 2022
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Sikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati	01 September-31 Oktober 2022
Penanganan pengaduan, sarana dan masukan	Penanganan pengaduan, sarana dan masukan	Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman	01 September-31 Oktober 2022
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Kondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan	01 September-31 Oktober 2022

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	KABUPATEN MOJOKERTO

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Pengamatan

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat penerima layanan keagamaan di Kemenag Kabupaten Mojokerto

Unit Observasi
Masyarakat penerima layanan keagamaan di Kemenag Kabupaten Mojokerto

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 18

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Instansi

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya : Instansi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2022-12-26;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Sarana dan Prasarana
Kondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.