Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Kominfotik, Persandian, dan Statistik Kabupaten Seluma

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.1705.002

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Kabupaten Seluma

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Basuki Rahmat Pematang Aur Kel. Talang Saling Kec. Seluma Kab. Seluma

Telepon:	(0736) 9150022
Faksimile:	(0736) 9150022
Email:	kominfoseluma@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	PLT Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik Kabupaten Seluma

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Thomi Abas, S.Hut
Jabatan:	Kabid Statistik
Alamat:	Jl. Basuki Rahmat Pematang Aur
Telepon:	085832180699
Faksimile:	-
Email:	thomi_abas@yahoo.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Dinas Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik Kabupaten Seluma sebagai salah satu penyedia layanan publik

Tujuan Kegiatan
Mengukur Kecendrungan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik yang diberikan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-08-01 s.d. 2022-08-05

Desain

2022-08-08 s.d. 2022-08-12

Pengumpulan Data

2022-08-15 s.d. 2022-09-16

Pengolahan Data

2022-09-19 s.d. 2022-09-23

Analisis

2022-09-26 s.d. 2022-09-30

Diseminasi Hasil

2022-10-03 s.d. 2022-10-14

Evaluasi

2022-10-17 s.d. 2022-10-28

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Syarat	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Agustus-September 2022
Prosedur Pelayanan	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	Agustus-September 2022
Waktu Pelayanan	Waktu	Waktu Pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Agustus-September 2022
Kompetensi Petugas Pelayanan	Kompetensi	Kompetensi Petugas Pelayanan adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Agustus-September 2022
Perilaku Petugas Pelayanan	Perilaku	Perilaku Petugas adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Agustus-September 2022

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
BENGKULU	SELUMA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Objek

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit), Lainnya : Validasi Manual

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Objek

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-10-03;
Digital (softcopy): 2022-10-03;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Perilaku Petugas Pelayanan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
Biaya Pelayanan
Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
Kejelasan Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
Kompetensi petugas pelayanan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
Kecepatan Waktu Pelayanan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas....