Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Kominfotik, Persandian, dan Statistik Kabupaten Seluma 2022
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Kominfotik, Persandian, dan Statistik Kabupaten Seluma
Tahun Kegiatan
2022
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-22.1705.002
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Kabupaten Seluma
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Basuki Rahmat Pematang Aur Kel. Talang Saling Kec. Seluma Kab. Seluma
| Telepon: | (0736) 9150022 |
| Faksimile: | (0736) 9150022 |
| Email: | kominfoseluma@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | PLT Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik Kabupaten Seluma |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Thomi Abas, S.Hut |
| Jabatan: | Kabid Statistik |
| Alamat: | Jl. Basuki Rahmat Pematang Aur |
| Telepon: | 085832180699 |
| Faksimile: | - |
| Email: | thomi_abas@yahoo.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanUntuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Dinas Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik Kabupaten Seluma sebagai salah satu penyedia layanan publik
Tujuan Kegiatan
Mengukur Kecendrungan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik yang diberikan
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-08-01 s.d. 2022-08-05
Desain
2022-08-08 s.d. 2022-08-12
Pengumpulan Data
2022-08-15 s.d. 2022-09-16
Pengolahan Data
2022-09-19 s.d. 2022-09-23
Analisis
2022-09-26 s.d. 2022-09-30
Diseminasi Hasil
2022-10-03 s.d. 2022-10-14
Evaluasi
2022-10-17 s.d. 2022-10-28
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan Pelayanan | Syarat | Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif | Agustus-September 2022 |
| Prosedur Pelayanan | Prosedur | Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan | Agustus-September 2022 |
| Waktu Pelayanan | Waktu | Waktu Pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | Agustus-September 2022 |
| Kompetensi Petugas Pelayanan | Kompetensi | Kompetensi Petugas Pelayanan adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman | Agustus-September 2022 |
| Perilaku Petugas Pelayanan | Perilaku | Perilaku Petugas adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan | Agustus-September 2022 |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| BENGKULU | SELUMA |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
CAWI
Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Objek
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan
Unit Observasi
Pengguna Layanan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit), Lainnya : Validasi Manual
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataValidasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Lainnya : Objek
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-10-03;
Digital (softcopy): 2022-10-03;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
-
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
-
Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
-
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
-
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
-
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
Indikator Kegiatan
-
Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas....