Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat 2022

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.3572.005

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Sosial Kota Blitar

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Jawa No 64A, Kota Blitar
Telepon: 0342801292
Faksimile: 03428171744
Email: dinsos@blitarkota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: Kepala Dinas Sosial
Eselon 2: Dinas Sosial

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Kepala Dinas Sosial
Jabatan: Kepala Dinas Sosial
Alamat: Jl. Jawa No. 64A
Telepon: 0342801292
Faksimile: 03428171744
Email: dinsos@blitarkota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
-

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan publik Dinas Sosial Kota Blitar

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-09-26 s.d. 2022-10-02
Desain
2022-09-26 s.d. 2022-10-02
Pengumpulan Data
2022-10-03 s.d. 2022-10-23
Pengolahan Data
2022-10-24 s.d. 2022-10-31
Analisis
2022-11-01 s.d. 2022-11-18
Diseminasi Hasil
2022-11-21 s.d. 2022-11-24
Evaluasi
2022-11-24 s.d. 2022-11-30

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanKesesuaianPersyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif Permen PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Prosedur pelayananKemudahanProsedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan Permen PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Waktu pelayananKecepatanwaktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayananPermen PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Biaya pelayananKesesuaianKesesuaian produk layanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Permen PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Produk spesifikasi jenis pelayananKesesuaianKesesuaian produk layanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Permen PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Kompetensi petugas pelaksanaKesesuaianKompetisi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalamanPermen PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Perilaku pelaksanaKesesuaianPerilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayananPermen PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Penanganan pengaduan, saran dan masukanKetersediaanpenanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjutPermen PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Sarana dan prasaranaKualitasSarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).Permen PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TIMURKOTA BLITAR
Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
-

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Daftar penerima layanan Dinas Sosial

Unit Observasi
Penerima layanan Dinsos, misalnya penerima rastrada, peserta pelatihan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : PEMERIKSAAN DOKUMEN

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-12-15;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: 2022-12-15;

Variabel Kegiatan

  1. Perilaku Pelaksana
    Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
  2. Produk spesifikasi jenis pelayanan
    Kesesuaian produk layanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.
  3. Waktu pelayanan
    waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
  4. Kompetensi petugas pelaksana
    Kompetisi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman
  5. Biaya pelayanan
    Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan. Pada instansi yang tidak dikenakan biaya pelayanan, maka pertanyaan ini boleh diganti dengan yang lain
  6. Persyaratan
    "Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif "
  7. Penanganan pengaduan, saran dan masukan
    penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
  8. Prosedur pelayanan
    Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan
  9. Sarana dan prasarana
    "Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.