Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat 2022

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V_22.3572.026

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kota Blitar

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Merdeka No. 105, Kota Blitar
Telepon: 0342801919
Faksimile: 0342801919
Email: bpkad@blitarkota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: Kepala Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kota Blitar
Eselon 2: Kepala Sub Bagian Umum, Keuangan dan Kepegawaian BPKAD Kota Blitar

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Erry Restyowati, S.E.
Jabatan: Kepala Sub Bagian Umum, Keuangan dan Kepegawaian BPKAD Kota Blitar
Alamat: JI. Merdeka No. 105, Kota Blita
Telepon: 0342801919
Faksimile: 0342801919
Email: bpkad@blitarkota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
PEMERINTAH SEBAGAI PENYEDIA LAYANAN DAN PENATA LAYANAN MEMILIKI KEWENANGAN YANG LUAS UNTUK MEMENUHI BERBAGAI KEBUTUHAN MASYARAKAT. NAMUN KEBERHASILAN PEMERINTAH DAERAH DALAM MENJALANKAN PERANNYA DI TENTUKAN OLEH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK YANG DISEDIAKAN

Tujuan Kegiatan
Menghitung Indeks Kepuasan Masyarakat atas pelayanan di Kota Blitar

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-10-24 s.d. 2022-10-31
Desain
2022-10-24 s.d. 2022-10-31
Pengumpulan Data
2022-11-01 s.d. 2022-12-08
Pengolahan Data
2022-12-01 s.d. 2022-12-15
Analisis
2022-12-01 s.d. 2022-12-08
Diseminasi Hasil
2022-12-01 s.d. 2022-12-08
Evaluasi
2022-12-01 s.d. 2022-12-08

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanKesesuaianPersyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif 1 tahun terakhir
Prosedur pelayananKemudahanProsedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan1 tahun terakhir
Waktu pelayananKecepatanwaktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan1 tahun terakhir
Biaya pelayananKesesuaianOngkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan. Pada instansi yang tidak dikenakan biaya pelayanan, maka pertanyaan ini boleh diganti dengan yang lain1 tahun terakhir
Produk spesifikasi jenis pelayananKesesuaian MS-Variabel dan MS-Indikator_Dinsos MS-Variabel dan MS-Indikator_Dinsos 50% 41 P41:X45 Kesesuaian produk layanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Untuk mengaktifkan dukungan pembaca layar, tekan Ctrl+Alt+Z. Untuk mempelajari pintasan keyboard, tekan Ctrl+garis miring. Kesesuaian produk layanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Aktifkan dukungan pembaca layar 1 tahun terakhir
Kompetensi petugas pelaksana MS-Variabel dan MS-Indikator_Dinsos MS-Variabel dan MS-Indikator_Dinsos 50% 41 K46:O50 Kesesuaian Untuk mengaktifkan dukungan pembaca layar, tekan Ctrl+Alt+Z. Untuk mempelajari pintasan keyboard, tekan Ctrl+garis miring. Kesesuaian Aktifkan dukungan pembaca layar Kompetisi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman1 tahun terakhir
Perilaku pelaksanaKesesuaianPerilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan1 tahun terakhir
Penanganan pengaduan, saran dan masukanKetersediaanpenanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut MS-Variabel dan MS-Indikator_Dinsos MS-Variabel dan MS-Indikator_Dinsos 50% 41 AC55:AF58 1 tahun terakhir Untuk mengaktifkan dukungan pembaca layar, tekan Ctrl+Alt+Z. Untuk mempelajari pintasan keyboard, tekan Ctrl+garis miring. 1 tahun terakhir Aktifkan dukungan pembaca layar
Sarana dan prasaranaKualitasSarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung). 1 tahun terakhir

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TIMURKOTA BLITAR
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
Lainnya : GOOGLE FORM

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
-

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
INDIVIDU

Unit Observasi
INDIVIDU

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : PEMERIKSAAN DOKUMEN

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-12-30;
Digital (softcopy): 2022-12-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Sarana dan prasarana
    Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....
  2. Perilaku pelaksana
    Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
  3. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
    Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
  4. Kemudahan Prosedur Pelayanan
    Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
  5. Penanganan pengaduan, saran dan masukan
    penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
  6. Kompetensi petugas pelaksana
    Kompetisi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman
  7. kesesuaian produk
    kesesuaian produk layanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapakan
  8. Biaya pelayanan
    Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan. Pada instansi yang tidak dikenakan biaya pelayanan, maka pertanyaan ini boleh diganti dengan yang lain
  9. Kecepatan Waktu Pelayanan
    Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.

Indikator Kegiatan

  1. Indeks kepuasan masyarakat
    Indeks kepuasan masyarakat dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata tertimbang" masing-masing unsur yang berjumlah 8, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama