Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Penelitian dan Pengembangan Kesehatan di Kota Binjai

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Binjai

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Jenderal Gatot Subroto No.98, Limau Mungkur, Kec. Binjai Bar., Kota Binjai, Sumatera Utara 20717

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	bidanglitbang@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Pemerintah Kota Binjai
Eselon 2:	Kepala Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Binjai

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Darwis
Jabatan:	Kepala Bidang Penelitian dan Pengembangan Kota Binjao
Alamat:	Jl. Jenderal Gatot Subroto No.98, Limau Mungkur, Kec. Binjai Bar., Kota Binjai, Sumatera Utara 20717
Telepon:	081375332057
Faksimile:	-
Email:	darwissh8@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam rangka terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas di puskesmas-puskesmas yang ada di Kota Binjai, oleh karena itu perlu dilakukan survei indeks kepuasan masyarakat Kota Binjai atas pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas-Puskesmas yang ada di Kota Binjai

Tujuan Kegiatan
1. Diketahuinya gambaran umum kualitas pelayanan kesehatan puskesmas-puskesmas di Kota Binjai 2. Diketahuinya aspek-aspek yang sudah baik dan yang perlu diperbaiki dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas-Puskesmas Kota Binjai 3. Menjadi dasar motivasi untuk meningkatkan kepuasan masyarakat di masa mendatang

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-01-01 s.d. 2022-01-07

Desain

2022-01-01 s.d. 2022-01-07

Pengumpulan Data

2022-01-07 s.d. 2022-01-14

Pengolahan Data

2022-01-14 s.d. 2022-01-31

Analisis

2022-02-01 s.d. 2022-02-14

Diseminasi Hasil

2022-02-15 s.d. 2022-02-28

Evaluasi

2022-02-15 s.d. 2022-02-28

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
jenis kelamin responden	Laki-laki dan perempuan	Laki-laki dan perempuan	ketika pencacahan
usia responden	1. 15 - 20 2. 21 - 40	usia responden	ketika pencacahan
pekerjaan responden	1. PNS 2. TNI/POLRI 3. Ibu Rumah Tangga 4. Wirausaha 5. Pegawai Swasta 6. Lainnya	pekerjaan responden	ketika pencacahan
persyaratan pelayanan	1. Tidak Sesuai 2. Kurang Sesuai 3. Sesuai 4. Sangat Sesuai	persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	ketika pencacahan
sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan	1. Tidak Mudah 2. Cukup Mudah 3. Mudah 4. Sangat Mudah	prosedur adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	ketika pencacahan
biaya/tarif pelayanan	1. Sangat Mahal 2. Cukup Mahal 3. Murah 4. Gratis	ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	ketika pencacahan
produk spesifikasi jenis pelayanan	1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat Sesuai	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	ketika pencacahan
kompetensi pelaksana	1. Tidak Kompeten 2. Kurang Kompeten 3. Kompeten 4. Sangat Kompeten	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksanan meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	ketika pencacahan
waktu penyelesaian	1. Tidak cepat 2. kurang cepat 3. cepat 4. Sangat Cepat	jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	ketika pencacahan
perilaku pelaksana pelayanan	1. Tidak sopan dan ramah 2. Kurang sopan dan ramah 3. Sopan dan ramah 4. Sangat sopan dan ramah	sikap petugas dalam memberikan pelayanan	ketika pencacahan
penanganan pengaduan, saran dan masukan	1. Tidak ada 2. Ada tetapi tidak berfungsi 3. berfungsi kurang maksimal 4. dikelola dengan baik	tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	ketika pencacahan
sarana dan prasarana	1. Buruk 2. Cukup 3. Baik 4. Sangat Baik	sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek)	ketika pencacahan
pendidikan responden	1. SD 2. SMP 3. SMA 4. S1 5. S2 6. Lainnya	jenjang pendidikan terakhir yang ditamatkan oleh responden	ketika pencacahan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
HANYA_SEKALI

Frekuensi Penyelenggaraan
-

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA UTARA	KOTA BINJAI

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri, Pengamatan

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu, Lainnya : puskesmas

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
pengunjung puskesmas-puskesmas di Kota Binjai

Unit Observasi
kepuasan pengunjung puskesmas-puskesmas di Kota Binjai

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 6

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrasi.
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap perilaku pelaksana. Perilaku pelaksana yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati. Petugas pelayanan responsif serta bersungguh-sungguh dalam memberikan....
Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kompetensi pelaksana. Kompetensi pelaksana adalah tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat.
Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan yang ditetapkan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis layanan.
Jenis Kelamin
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap proses tindak lanjut pengaduan. Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman pada pengguna layanan.
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap sarana prasarana pendukung pelayanan meliputi ruang khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat parkir, toilet khusus pengguna layanan, dan sarana bagi yang berkebutuhan khusus.
Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap biaya pelayanan yang ditetapkan. Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas....