Detail Metadata Kegiatan Statistik
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DINAS TENAGA KERJA KABUPATEN BENGKULU UTARA 2022
Informasi Umum
Judul KegiatanSURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DINAS TENAGA KERJA KABUPATEN BENGKULU UTARA
Tahun Kegiatan
2022
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pembangunan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDINAS KETENAGAKERJAAN DAN TRANSMIGRASI KABUPATEN BENGKULU UTARA
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Kali Kecamatan Kota Arga Makmur
| Telepon: | 08127972163 |
| Faksimile: | - |
| Email: | disnakertran2020@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Drs FAHRUDIN |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | JUNAEDI, S.SOS |
| Jabatan: | SEKRETARIS DINAS |
| Alamat: | PERUMNAS PURWODADI |
| Telepon: | 08127972163 |
| Faksimile: | - |
| Email: | disnakertrans2020@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPERMENPAN RB NOMOR 14 TAHUN 2017 TENTANG PEDOMAN PENILAIAN KINERJA UNIT PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK
Tujuan Kegiatan
UNTUK BAHAN EVALUASI DALAM KANTOR
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-01-01 s.d. 2022-02-28
Desain
2022-03-01 s.d. 2022-03-30
Pengumpulan Data
2022-07-01 s.d. 2022-10-30
Pengolahan Data
2022-11-01 s.d. 2022-11-05
Analisis
2022-11-06 s.d. 2022-11-13
Diseminasi Hasil
2022-11-14 s.d. 2022-11-15
Evaluasi
2022-11-15 s.d. 2022-11-30
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| JENIS KELAMIN | GENDER RESPONDEN | GENDER RESPONDEN | 1 TAHUN |
| PENDIDIKAN | PENDIDIKAN YANG DITEMPUH RESPONDEN | PENDIDIKAN YANG DITEMPUH RESPONDEN | 1 TAHUN |
| PEKERJAAN | PEKERJAAN RESPONDEN | PEKERJAAN YANG SEDANG DIMILIKI/DIJALANI RESPONDEN PADA SAAT WAKTU PENCACAHAN | 1 TAHUN |
| JENIS LAYANAN | JENIS LAYANAN RESPONDEN | JENIS LAYANAN YANG DIMINTA RESPONDEN SAAT KEDATANGAN | 1 TAHUN |
| KETERSEDIAAN PERSYARATAN LAYANAN | KESESUAIAN PERSYRATAN MENURUT RESPONDEN | KESESUAIAN PERSYARATAN PELAYANAN YANG HARUS DIPENUHI DENGAN PERSYARATAN PELAYANAN YANG DIINFORMASIKAN/DIPUBLIKASIKAN KEPADA KONSUMEN | 1 TAHUN |
| KEMUDAHAN PROSEDUR LAYANAN | KEMUDAHAN PROSEDUR PELAYANAN MENURUT RESPONDEN | KEMUDAHAN PROSEDUR PELAYANAN DI DINAS/INSTANSI TERKAIT YANG TERSEDIA YANG DIRASAKAN RESPONDEN SAAT MELAKUKAN PELAYANAN | 1 TAHUN |
| KESESUAIAN JANGKA WAKTU PENYELESAIAN PELAYANAN | KESESUAIAN JANGKA WAKTU PELAYANAN RESPONDEN, APAKAH SESUAI ATAU TIDAK DENGAN PELAYANAN YANG TELAH DITULISKAN SEBELUMNYA | KESESUAIAN JANGKA WAKTU PELAYANAN RESPONDEN, APAKAH SESUAI ATAU TIDAK DENGAN PELAYANAN YANG TELAH DITULISKAN SEBELUMNYA | 1 TAHUN |
| KESESUAIAN TARIF/BIAYA YANG DIBAYARKAN | KESESUAIAN TARIF BIAYA YANG DIBAYARKAN RESPONDEN | KESESUAIAN BIAYA/TARIF YANG DIBEBANKAN PADA RESPONDEN. DILIHAT APAKAH BIAYA/TARIF YANG DIBAYARKAN SESUAI DENGAN INFORMASI YANG TELAH DIBERIKAN SEBELUMNYA | 1 TAHUN |
| KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN | KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN YANG TERCANTUM DALAM STANDAR PELAYANAN DENGAN HASIL YANG DIBERIKAN | PERTANYAAN INI UNTUK MENGETAHUI KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN YANG DIINFORMASIKAN/DITULISKAN SUATU INSTANSI/BADAN DENGAN KENYATAAN YANG DITERIMA RESPONDEN | 1 TAHUN |
| KESESUAIAN KOMPETENSI/KEMAMPUAN PETUGAS | KESESUAIAN KOMPETENSI/KEMAMPUAN PETUGAS PELAYANAN | UNTUK MENGETAHUI APAKAH PETUGAS PELAYANAN YANG MELAYANI RESPONDEN SESUAI DENGAN KOMPETENSI DAN KEBUTUHAN PELAYANAN. PERNYATAAN INI UNTUK MENGETAHUI BAHWA PETUGAS BENAR-BENAR PAHAM/TIDAK DENGAN SURVEI YANG SEDANG ADA | 1 TAHUN |
| PERILAKU PETUGAS PELAYANAN | PERILAKU PETUGAS PELAYANAN KEPADA RESPONDEN | UNTUK MENGETAHUI BAIK ATAU TIDAKNYA PERILAKU PETUGAS PELAYANAN DALAM SUATU INSTANSI DALAM MELAYANI KEBUTUHAN RESPONDEN. TERDIRI DARI KERAMAHAN DAN JUGA KESOPANAN | 1 TAHUN |
| KUALITAS SARANA DAN PRASARANA | SARANA DAN PRASARANA YANG TERDAPAT PADA DINAS/INSTANSI TERSEBUT | PERTANYAAN INI UNTUK MENGETAHUI KENYAMANAN SARAN DAN PRASARANA YANG DIBERIKAN KEPADA RESPONDEN SAAT BERADA PADA DINAS/INSTANSI TERKAIT | 1 TAHUN |
| PENANGANAN PENGADUAN | PENANGANAN PENGADUAN DARI RESPONDEN | UNTUK MENGETAHUI APAKAH PETUGAS PELAYANAN YANG MELAYANI RESPONDEN TELAH MENANGANI PENGADUAN DENGAN BAIK DAN BENAR | 1 TAHUN |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| BENGKULU | BENGKULU UTARA |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu, Usaha/perusahaan
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SNOWBALL_SAMPLING
Unit Sampel
SELURUH RESPONDEN YANG DATANG KE DISNAKER
Unit Observasi
SELURUH RESPONDEN YANG DATANG KE DISNAKER
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Data Entry
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-11-30;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
PEKERJAAN YANG SEDANG DIMILIKI/DIJALANI RESPONDEN PADA SAAT WAKTU PENCACAHAN
-
KESESUAIAN JANGKA WAKTU PELAYANAN RESPONDEN, APAKAH SESUAI ATAU TIDAK DENGAN PELAYANAN YANG TELAH DITULISKAN SEBELUMNYA
-
UNTUK MENGETAHUI APAKAH PETUGAS PELAYANAN YANG MELAYANI RESPONDEN SESUAI DENGAN KOMPETENSI DAN KEBUTUHAN PELAYANAN. PERNYATAAN INI UNTUK MENGETAHUI BAHWA PETUGAS BENAR-BENAR PAHAM/TIDAK DENGAN SURVEI YANG SEDANG ADA
-
PERTANYAAN INI UNTUK MENGETAHUI KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN YANG DIINFORMASIKAN/DITULISKAN SUATU INSTANSI/BADAN DENGAN KENYATAAN YANG DITERIMA RESPONDEN
-
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
-
PERTANYAAN INI UNTUK MENGETAHUI KENYAMANAN SARAN DAN PRASARANA YANG DIBERIKAN KEPADA RESPONDEN SAAT BERADA PADA DINAS/INSTANSI TERKAIT
-
UNTUK MENGETAHUI APAKAH PETUGAS PELAYANAN YANG MELAYANI RESPONDEN TELAH MENANGANI PENGADUAN DENGAN BAIK DAN BENAR
-
UNTUK MENGETAHUI BAIK ATAU TIDAKNYA PERILAKU PETUGAS PELAYANAN DALAM SUATU INSTANSI DALAM MELAYANI KEBUTUHAN RESPONDEN. TERDIRI DARI KERAMAHAN DAN JUGA KESOPANAN
-
KEMUDAHAN PROSEDUR PELAYANAN
-
KESESUAIAN BIAYA/TARIF YANG DIBEBANKAN PADA RESPONDEN. DILIHAT APAKAH BIAYA/TARIF YANG DIBAYARKAN SESUAI DENGAN INFORMASI YANG TELAH DIBERIKAN SEBELUMNYA
-
PENDIDIKAN YANG TELAH DITEMPUH RESPONDEN SAMPAI DENGAN TAHUN 2022
-
JENIS LAYANAN YANG DIMINTA SAAT RESPONDEN DATANG
-
KESESUAIAN PERSYARATAN PELAYANAN YANG HARUS DIPENUHI DENGAN PERSYARATAN PELAYANAN YANG DIINFORMASIKAN/DIPUBLIKASIKAN KEPADA KONSUMEN
Indikator Kegiatan
-
Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas....