Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Bidang Sosial Kabupaten Tana Tidung 2022

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Bidang Sosial Kabupaten Tana Tidung

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.6503.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat Desa

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Perintis RT 07, Desa Tideng Pale
Telepon: 085246050577
Faksimile: -
Email: social.dinsos.pmd.ktt@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Kepala Dinas Sosial dan Pemberdayaan Masyarkat Desa

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Armansyah, SE
Jabatan: Kepala Bidang Sosial
Alamat: Ds TIdeng Pale Timur
Telepon: 085246050577
Faksimile: -
Email: sosial.dinsos.pmd.ktt@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Penyelenggaraan pelayanan publik dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan. kepuasan masyarakat merupakan ukuran untuk menilai kualitas layanan publik.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Bidang Sosial dan Sebagai Bahan Evaluasi dalam Upaya Peningkatan Pelayanan di Bidang Sosial

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-01-01 s.d. 2022-01-31
Desain
2022-01-01 s.d. 2022-01-31
Pengumpulan Data
2022-07-01 s.d. 2022-12-31
Pengolahan Data
2023-01-01 s.d. 2023-01-31
Analisis
2023-01-01 s.d. 2023-01-31
Diseminasi Hasil
2023-01-01 s.d. 2023-01-31
Evaluasi
2023-01-01 s.d. 2023-01-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Kualitas PelayananKepuasan konsumenKesesuaian antar harapan dengan kinerja pelayananTahunan
UsiaKlasifikasi UsiaWaktu lamanya hidupTahunan
Jenis KelaminKlasifikasi jenis kelaminperbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis sejak seorang itu dilahirkan.Tahunan
Pekerjaan Jenis Pekerjaanaktivitas atau kegiatan yang dilakukan oleh manusiaTahunan
Pendidikan Klasifikasi pendidikanproses manusiawi yang terwujud dalam proses pendewasaan, pembentukan diri sendiri, menuju kedewasaan yang susila, melalui internalisasi (pembatinan, normasi) nilai-nilai kemanusiaanTahunan
Jenis layanan LangsungPelayanan yang diberikanTahunan
WaktuWaktu pelayananseluruh rangkaian saat ketika proses, perbuatan, atau keadaan berada atau berlangsungTahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
KALIMANTAN UTARATANA TIDUNG
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH)

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
penerima pelayanan publik yang pada saat pencacahan sedang berada di lokasi unit pelayanan, atau yang pernah menerima pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan

Unit Observasi
Penerima pelayanan publik

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Penanganan pengaduan
    Penanganan pengaduan pengguna layanan
  2. Kewajaran Biaya Pelayanan
    Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
  3. Kesesuaian persyaratan pelayanan
    Kesesuaian persyaratan pelayanan
  4. Jenis Kelamin
    Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
  5. Kualitas sarana dan prasarana
    Kualitas sarana dan prasarana
  6. kemampuan petugas
    Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
  7. Jenis Pekerjaan
    Jenis Pekerjaan responden
  8. Kemudahan Prosedur Pelayanan
    Kemudahan Prosedur Pelayanan
  9. Perilaku Petugas dalam Pelayanan
    Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
  10. Tingkat Pendidikan Yang Ditamatkan
    Tingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi sesuai tingkatan sekolah dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).
  11. Kecepatan Waktu Pelayanan
    Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
  12. Kesesuaian Produk Pelayanan
    Keseuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas....