Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Pencacahan Lengkap

Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS SOSIAL PEMBERDAYAAN PEREMPUAN PERLINDUNGAN ANAK DAN KELUARGA BERENCANA

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JLN PEMUDA SELATAN NO 151 TEGALYOSO

Telepon:	0272321501
Faksimile:	0272326201
Email:	dissosp3akbklaten@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	PEMKAB KLATEN
Eselon 2:	DINAS SOSIAL PEMBERDAYAAN PEREMPUAN PERLINDUNGAN ANAK DAN KELUARGA BERENCANA (DISSOSP3AKB)

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	-
Jabatan:	SEKRETARIS
Alamat:	JLN PEMUDA SELATAN NO 151 TEGALYOSO
Telepon:	0272321501
Faksimile:	0272326201
Email:	dissosp3akbklaten@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ditegaskan bahwa penyelenggara berkewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan publik secara berkala, maka perlu disusun Survei Kepuasan Masyarakat sebagai tolok ukur penilaian kualitas pelayanan.

Tujuan Kegiatan
1. Mengetahui dan mengevaluasi tingkat kinerja Dinas Sosial Pemberdayaan Perempuan Perlindungan Anak dan Keluarga Berencana Kabupaten Klaten. 2.Menumbuhkan inovasi untuk penataan sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan di Dinas Sosial Pemberdayaan Perempuan Perlindungan Anak dan Keluarga Berencana Kabupaten Klaten, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat dilaksanakan lebih berdaya guna dan berhasil guna. 3.Mendorong peran serta masyarakat dalam mengevaluasi untuk peningkatan kualitas pelayanan di Dinas Sosial Pemberdayaan Perempuan Perlindungan Anak dan Keluarga Berencana Kabupaten Klaten. 4.Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelenggara pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
≤ SMP

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Waktu Pelayanan

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
2. Biaya/Tarif

   Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
3. Perilaku Pelaksana

   Sikap petugas dalam memberikan pelayanan
4. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

   Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
5. Maklumat Pelayanan

   Pernyataan kesanggupan dan kewajiban penyelenggara untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan
6. Kompetensi Pelaksana

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman
7. Penanganan pengaduan, saran dan masukan

   Tata cara pelaksanaan pengaduan dan tindak lanjut
8. Persyaratan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik teknis maupun administratif
9. Prosedur

   Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan

Indikator Kegiatan

1. INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

   Ukuran untuk menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh DISOSP3AKB