Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Bangka

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.1901.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bangka

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. A. Yani (Jalur 2) Sungailiat

Telepon:	0717-9104480
Faksimile:	0717-9104480
Email:	dukcapil.bangka@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Rahmat Gunawan, M.Si.

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Dodi Herwansah SIP
Jabatan:	Kasubbag Umum dan Kepegawaian
Alamat:	Taman Pesona Bangka Blok L No. 02
Telepon:	085267944910
Faksimile:	07179104480
Email:	herwansahdhitra@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Keingintahuan lembaga Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bangka untuk mengetahui pendapat masyarakat terkait layanan yang diberikan ole Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bangka, meliputi beberapa komponen pelayanan seperti persyaratan, prosedur, kecepatan pelayanan, biaya, sarana dan prasarana, seta kompetensi petugas dalam melayani.

Tujuan Kegiatan
- Untuk menghitung Indeks Kepuasan Masyarakat pengguna layanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bangka - Untuk meningkatkan pelayanan penerbitan dokumen kependudukan kepada masyarakat

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-07-01 s.d. 2022-07-31

Desain

2022-07-01 s.d. 2022-07-31

Pengumpulan Data

2022-08-01 s.d. 2022-12-31

Pengolahan Data

2023-01-01 s.d. 2023-01-15

Analisis

2023-01-01 s.d. 2023-01-15

Diseminasi Hasil

2023-01-01 s.d. 2023-01-16

Evaluasi

2023-01-16 s.d. 2023-01-16

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis kelamin pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Jenis kelamin pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)
Pendidikan	Pendidikan tertinggi yang ditamatkan pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Pendidikan tertinggi yang ditamatkan pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)
Pekerjaan	Pekerjaan pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Pekerjaan pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)
Kesesuaian persyaratan	Tingkat Kesesuaian persyaratan yang diterima pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Tingkat Kesesuaian persyaratan yang diterima pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)
Kemudahan prosedur	Tingkat Kemudahan prosedur pelayanan yang diterima pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Tingkat kemudahan prosedur yang diterima pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)
Waktu pelayanan	Tingkat kesesuaian waktu pelayanan yang diterima pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Tingkat kesesuian waktu pelayanan yang diterima pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)
Biaya	Tingkat kesesuaian biaya yang dibayarkan oleh pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Tingkat kesesuaian biaya yang dibayarkan oleh pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)
Kesesuaian pelayanan	Tingkat kesesuaian pelayanan yang diterima oleh pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Tingkat kesesuaian pelayanan yang diterima oleh pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)
Kompetensi petugas	Kompetensi petugas yang melayani pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Kompetensi petugas yang melayani pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)
Perilaku petugas	Perilaku petugas yang melakukan pelayanan kepada pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Perilaku petugas yang melakukan pelayanan kepada pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)
Sarana prasarana	Sarana dan prasaran yang tersedia untuk pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Sarana dan prasarana yang tersedia untuk pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)
Penanganan pengaduan	Tingkat kemudahan penanganan pengaduan oleh pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Tingkat kemudahan penanganan pengaduan oleh pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil	Selama periode pengumpulan data (Semesteran)

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
BANGKA BELITUNG	KABUPATEN BANGKA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Unit Observasi
Pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 5

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-01-16;
Digital (softcopy): 2023-01-16;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Penanganan pengaduan
Tingkat kemudahan penanganan pengaduan oleh pengguna layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas....