Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pada Bidang Pelatihan, Produktivitas, Dan Penempatan Tenaga Kerja Kota Bontang

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Ketenagakerjaan Kota Bontang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Awang Long No.1, Bontang Baru, Bontang Utara, Kota Bontang

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	ketenagakerjaan.btg@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Ketenagakerjaan Kota Bontang

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	H. Usman H M, S.t., M.si.
Jabatan:	Kabid Pelatihan Produktivitas Dan Penempatan Tenaga Kerja
Alamat:	Jl. Awang Long No.1, Bontang Baru, Bontang Utara, Kota Bontang
Telepon:	081253054572
Faksimile:	-
Email:	Ketenagakerjaan.btg@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sebagai Salah Satu Instansi Pemerintah Yang Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat Khususnya Di Bidang Ketenagakerjaan, Diperlukan Angka Atau Nilai Sejauh Mana Kepuasan Atas Pelayanan Yang Diberikan

Tujuan Kegiatan
Untuk Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Bahan Evaluasi Dan Peningkatan Pelayanan Yang Lebih Baik Di Masa Yang Akan Datang

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 7

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Jenis Kelamin

   Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
2. Penanganan pengaduan pengguna layanan

   Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
3. Kesesuaian produk pelayanan dengan hasil yang diberikan

   Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
4. Kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan

   Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis layanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
5. Kecepatan waktu pelayanan

   Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
6. Kemudahan prosedur pelayanan

   Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
7. Perilaku petugas pelayanan

   Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
8. Kualitas sarana dan prasarana

   Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....
9. Pekerjaan

   Pekerjaan adalah pekerjaan yang telah diselesaikan oleh pekerja dalam pekan dimana survei diselenggarakan, tanpa memperhatikan jenis industri atau status pekerja. Jenis Pekerjaan/Jabatan adalah macam pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau ditugaskan kepada seseorang yang sedang bekerja atau yang....
10. Kewajaran biaya/tarif pelayanan

    Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
11. Pendidikan

    Pendidikan Tertinggi yang ditamatkan adalah mereka yang meninggalkan sekolah setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi suatu tingkatan sekolah sampai akhir dengan mendapat tanda tamat/ijazah, baik sekolah negeri maupun swasta.
12. Kompetensi/ kemampuan petugas pelayanan

    Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
13. Umur

    Umur adalah lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan). Umur dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur pada waktu ulang tahun yang terakhir. Perhitungan umur didasarkan pada kalender Masehi.
14. Jenis layanan

    Layanan adalah perihal atau cara melayani

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas....