Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Pada Unit Pelayanan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Natuna

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Natuna

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Batu Sisir, Bukit Arai Gedung F Tokong Berlayar - Ranai

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	disdik@natunakab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Natuna

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Natuna
Jabatan:	Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Natuna
Alamat:	Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Natuna
Telepon:	Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Natuna
Faksimile:	-
Email:	billach12@yahoo.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan, terutama yang menyangkut hal-hal sipil dan kebutuhan dasar masyarakat, kinerjanya masih belum seperti yang diharapkan. Hal ini dapat dibuktikan antara lain masih banyaknya pengaduan atau keluhan masyarakat baik yang melalui surat pembaca maupun media pengaduan yang lainnya, serta menyangkut prosedur yang berbelit-belit, kurang transparan, kurang informatif, kurang konsisten, fasilitas yang terbatas, sarana dan prasarana yang kurang memadai, suasana lingkungan yang kurang nyaman dan aman, sehingga tidak menjamin kepastian hukum, waktu dan biaya serta masih banyak dijumpai pungutan liar dan diskriminatif. Oleh karena itu pelayanan publik harus mendapat perhatian dan penanganan yang sungguh-sungguh oleh semua aparatur, karena merupakan tugas dan fungsi yang melekat pada setiap UKSPF pada khususnya yang note bene merupakan jajaran terdepan instansi pemberi pelayanan publik (public service).Tingkat kualitas kinerja pelayanan publik memiliki dampak (impact) yang luas dalam berbagai kehidupan, terutama untuk mencapai tingkat kesejahteraan masyarakat. upaya penyempurnaan pelayanan public (public service) harus dilakukan secara terus menerus dan berkesinambungan.Upaya peningkatan kualitas pelayanan harus dilaksanakan secara bersamasama, terpadu, terprogram,terarah, dan konsisten dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat, sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat (pelanggan) dapat diberikan secara tepat, cepat, murah, terbuka, sederhana dan mudah dilaksanakan serta tidak diskriminatif. Untuk mengukur kinerja aparatur di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Natuna dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sekaligus mendengarkan dan menyerap aspirasi masyarakat (stakeholder) perihal kebutuhan dan harapan, maka diadakanlah “SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT”.

Tujuan Kegiatan
Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan memberikan pelayanan yang prima guna meningkatkan pelayanan yang transparan, akuntabel dan berkeadilan di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Natuna

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-01-03 s.d. 2022-01-07

Desain

2022-01-08 s.d. 2022-01-10

Pengumpulan Data

2022-01-11 s.d. 2022-01-15

Pengolahan Data

2022-12-01 s.d. 2022-12-11

Analisis

2022-12-12 s.d. 2022-12-15

Diseminasi Hasil

2022-12-18 s.d. 2022-12-19

Evaluasi

2022-12-20 s.d. 2022-12-27

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Layanan Pendidikan	Bentuk layanan yang memberikan rekomendasi, legalisir, administrasi pendidikan.	Masa Pencacahan
Kemudahan Prosedur Pelayanan	Prosedur pelayanan	Kumpulan dari beberapa perintah yang harus dilaksanakan dalam menyelesaikan pelayanan publik agar sesuai dengan apa yang diharapkan	Masa Pencacahan
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	jangka waktu penyelesaian suatu pelayanan publik mulai dari dilengkapinya persyaratan teknis dan administrasi hingga selesainya suatu proses pelayanan.	Masa Pencacahan
Biaya /Tarif pelayanan	Biaya /Tarif pelayanan	Biaya/tarif yang harus dilaksanakan dalam menyelesaikan pelayanan publik agar sesuai dengan apa yang diharapkan	Masa Pencacahan
Kesesuaian produk pelayanan	Standar Pelayanan	Standar yang direncanakan, dirumuskan, ditetapkan, diterapkan, dinilai kesesuaianya, dibina dan diawasi, yang bertujuan untuk menyediakan layanan bagi masyarakat di fasilitas publik dalam rangka peningkatan kualitas lingkungan.	Masa Pencacahan
Kesesuaian produk pelayanan	Produk layanan	Jasa yang diberikan oleh pihak penyedia jasa dinas Pendidikan dan kebudayaan Kabupaten Natuna kepada masyarakat	Masa Pencacahan
Kompetensi dan kemampuan petugas pelayanan	Kompetensi Petugas Pelayanan	Kompetensi petugas pelayanan yang ditetapkan dengan tepat berdasarkan pengetahuan, keahlian, keterampilan, sikap dan prilaku yang dibutuhkan.	Masa Pencacahan
Perilaku petugas dalam pelayanan	Perilaku petugas dalam pelayanan	suatu tindakan dari petugas pelayanan yang dapat diamati dan mempunyai frekuensi spesifik, durasi dan tujuan baik disadari maupun tidak	Masa Pencacahan
Sarana dan prasarana	Sarana dan prasarana	Alat penunjang keberhasilan suatu proses upaya yang dilakukan di dalam pelayanan Masyarakat	Masa Pencacahan
Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan	proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, tindak lanjut penyaluran tindaklanjut, pengarsipan, pemantauan dan pelaporan	Masa Pencacahan
Jenis Kelamin Responden	Jenis Kelamin	Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.	Masa Pencacahan
Pendidikan Responden	Pendidikan Responden	subjek atau orang yang memberikan tanggapan jawaban dari suatu suatu survei berdasarkan tingkat pendidikan	Masa Pencacahan
Pekerjaan Responden	Pekerjaan Responden	subjek atau orang yang memberikan tanggapan jawaban dari suatu suatu survei berdasarkan jenis pekerjaan	Masa Pencacahan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KEPULAUAN RIAU	NATUNA

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CATI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SNOWBALL_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat yang menerima pelayanan dari Dinas Pedidikan dan kebudayaan Kabupaten Natuna

Unit Observasi
Masyarakat yang menerima pelayanan dari Dinas Pedidikan dan kebudayaan Kabupaten Natuna dalam kurun waktu 1 Januari 2022 sampai dengan pengumpulan data

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit), Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-12-28;
Digital (softcopy): 2022-12-28;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.