Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tomohon

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Slanag, Kolongan, Kompleks Kantor Walikota Tomohon

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dukcapil@tomohon.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tomohon

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Jendri Runtulalo, S.kom.
Jabatan:	Kepala Seksi
Alamat:	Walian
Telepon:	81355681178
Faksimile:	-
Email:	-@gmial.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Kualitas Pelayanan Yang Belum Sesuai Dengan Harapan Menyebabkan Masih Adanya Keluhan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Khususnya Pelayanan Yang Diberikan Oleh Pemerintah Dalam Pemberian Pelayanan Publik. Pemerintah Terus Berupaya Untuk Memperbaiki Kualitas Pelayanan Publik Sehingga Citra Negatif Terhadap Pemerintah Dapat Diperbaiki. Berkaitan Dengan Itu, Diharapkan Kepada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Yang Melakukan Pelayanan Langsung Kepada Masyarakat Hendaknya Memperbaiki Setiap Sektor Pelayanan Yang Masih Di Anggap Kurang. Mengingat Fungsi Utama Pemerintah Adalah Melayani Masyarakat, Maka Pemerintah Perlu Berupaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kepada Masyarakat Sebagai Penerima Pelayanan Publik. Dalam Rangka Mengevaluasi Kinerja Pelayanan Publik, Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tomohon Telah Melakukan Pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat. Sehubungan Dengan Hal Tersebut, Maka Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Diperlukan Langkah Strategis Untuk Mendorong Upaya Perbaikan Pelayanan Publik Melalui Pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat.

Tujuan Kegiatan
1. Mengukur Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Dinas Dukcapil Kota Tomohon Tahun 2021 2. Sebagai Bahan Dalam Penetapan Kebijakan Terkait Dengan Peningkatan Kualitas Pelayanan Di Dinas Dukcapil Kota Tomohon 3. Sebagai Ukuran Dasar Dalam Menilai Capaian Kinerja Pelayanan/aparatur Pada Tahun Berikutnya

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-01-01 s.d. 2022-01-14

Desain

2022-01-17 s.d. 2022-12-30

Pengumpulan Data

2022-02-01 s.d. 2022-05-31

Pengolahan Data

2022-06-01 s.d. 2022-06-30

Analisis

2022-06-01 s.d. 2022-06-30

Diseminasi Hasil

2022-07-01 s.d. 2022-07-31

Evaluasi

2022-08-01 s.d. 2022-08-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan pelayanan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Februari - Mei
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Waktu Pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Februari - Mei
Prosedur Pelayanan	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Februari - Mei
Produk Sepsifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Februari - Mei
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi pelaksanan adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Kompetensi pelaksanan adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Februari - Mei
Perilaku Pelaksana	Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Februari - Mei
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Februari - Mei
Sarana dan prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).	Februari - Mei
Biaya Pelayanan	Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya	Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya	Februari - Mei

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SULAWESI UTARA	KOTA TOMOHON

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tomohon

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
-

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya : Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tomohon

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2022-07-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.