Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Minahasa

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kesehatan Minahasa

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JL. Maesa - Sasaran No.158, Kembuan, Kec. Tondano Utara, Kabupaten Minahasa, North Sulawesi

Telepon:	081340005556
Faksimile:	-
Email:	perencanadinkesminahasa@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	dr. Ivonee Rattu, M.Kes.

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Dr. Gaby Doali, M.Kes.
Jabatan:	Sekretaris
Alamat:	JL. Maesa - Sasaran No.158, Kembuan, Kec. Tondano Utara, Kabupaten Minahasa, North Sulawesi
Telepon:	081340005556
Faksimile:	-
Email:	fewigadol@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sejalan dengan paradigma baru pemerintahan dalam mereformasi birokrasi melaui customer driven, yang berarti pelayanan yang diberikan pemerintah sangat dipengaruhi dan dikendalikan oleh kebutuhan serta harapan publik, dimana pelanggan menjadi titik penting dalam peniliaian kinerja pemberian pelayanan publik yang berbasiskan kepada kepuasan dan keinginan pelanggan

Tujuan Kegiatan
Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan mengingkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-08-01 s.d. 2022-08-01

Desain

2022-08-01 s.d. 2022-08-01

Pengumpulan Data

2022-09-01 s.d. 2022-09-30

Pengolahan Data

2022-10-01 s.d. 2022-10-01

Analisis

2022-10-01 s.d. 2022-12-31

Diseminasi Hasil

2022-10-01 s.d. 2022-12-31

Evaluasi

2022-10-01 s.d. 2022-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis meupun administratif	Tahunan
Kemudahan Prosedur Pelayanan	Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Sistem, mekanisme dan prosedur tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Tahunan
Kecepatan Waktu dalam Memberikan Layanan	Waktu Layanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Tahunan
Kewajaran Biaya/Tarif dalam Pelayanan	Biaya atau Tarif	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus atau memperoleh layanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan anatara penyelenggara dan masyarakat	Tahunan
Kesesuaian Produk Pelayanan antara yang Tercantum dalam Standar Pelayanan	Produk Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Tahunan
Kompetensi/Kemampuan Petugas dalam Pelayanan	Kompetensi Pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Tahunan
Perilakuy Petugas dalam Pelayanan	Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Tahunan
Kualitas Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Alat pendukung dalam memberikan pelayanan	Tahunan
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan	Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SULAWESI UTARA	MINAHASA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Individu

Unit Observasi
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 47

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.