Detail Metadata Kegiatan Statistik
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP JASA PELAYANAN LABORATORIUM LINGKUNGAN TAHUN 2022 2022
Informasi Umum
Judul KegiatanSURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP JASA PELAYANAN LABORATORIUM LINGKUNGAN TAHUN 2022
Tahun Kegiatan
2022
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-22.1906.004
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Lingkungan Hidup Kabupaten Belitung Timur
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Terpadu, Jalan Raya Manggar-Gantung, Dsn Manggarawan, Desa Padang, Kec Manggar
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | dlh@beltim.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | DInas Lingkungan Hidup Kabupaten Belitung Timur |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | SAPTO NURACHIRUDIN, S.St.Pi |
| Jabatan: | KEPALA UPT LABORATORIUM LINGKUNGAN |
| Alamat: | Komplek Perkantoran Terpadu Jalan Raya Manggar - Gantung Desa Padang |
| Telepon: | 081949216625 |
| Faksimile: | - |
| Email: | sapto.dake@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanKegiatan Survei Kepuasan Masyarakat Pada Unit Layanan Informasi Publik Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Belitung Timur Dilatarbelakangi Oleh Amanah Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi (permenpan Rb) Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Pasal 1 Ayat (1) Bahwa "penyelenggara Pelayanan Publik Wajib Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat Secara Berkala Minimal 1 (satu) Kali Setahun.", Dan Ayat (2) Bahwa "survei Dilakukan Untuk Memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat" . Semua Layanan Yang Diberikan Oleh Pemda Belitung Timur Kepada Masyarakat Perlu Diketahui Kualitasnya Agar Dapat Dievaluasi Dan Menjadi Bahan Perbaikan Setiap Tahunnya. Untuk Mengetahui Kualitas Penyelenggeraan Layanan Informasi Publik Oleh Pemda Belitung Timur Melalui Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Belitung Timur, Diperlukan Suatu Ukuran Kuantitatif Pelayanan Informasi Publik, Sehingga Perlu Disusun Indeks Yang Menggambarkan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Informasi Publik Di Kabupaten Belitung Timur.
Tujuan Kegiatan
Untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-01-03 s.d. 2022-02-28
Desain
2022-01-03 s.d. 2022-02-28
Pengumpulan Data
2022-05-09 s.d. 2022-11-30
Pengolahan Data
2022-12-01 s.d. 2022-12-16
Analisis
2022-12-19 s.d. 2022-12-23
Diseminasi Hasil
2022-12-26 s.d. 2022-12-30
Evaluasi
2022-12-26 s.d. 2022-12-30
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Kemudahan prosedur dalam memperoleh pelayanan | Kepuasan | Mendapatkan informasi tingkat kepuasan terikait Kemudahan prosedur dalam memperoleh pelayanan | Januari - Desember |
| Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | Kepuasan | Mendapatkan informasi tingkat kepuasan terkait Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | Januari - Desember |
| Kewajaran tarif yang dikenakan dalam pelayanan | Kepuasan | Mendapatkan Informasi tingkat kepuasan terkait kesesuaian dan Kewajaran tarif yang dikenakan dalam pelayanan | Januari - Desember |
| Kesesuaian produk layanan dengan hasil yang diberikan | Kepuasan | Mendapatkan informasi tingkat kepuasan terkait Kesesuaian produk layanan dengan hasil yang diberikan | Januari - Desember |
| Kemampuan petugas dalam melayani pelanggan | Kepuasan | Mendapatkan informasi tingkat kepuasan terkait Kemampuan petugas dalam melayani pelanggan | Januari - Desember |
| Kualitas sarana dan prasarana | Kepuasan | Mendapatkan informasi tingkat kepuasan terkait Kualitas sarana dan prasarana | Januari - Desember |
| Perilaku petugas dalam melayanai pelanggan | Kepuasan | Mendapatkan informasi tingkat kepuasan terkait Perilaku petugas dalam melayanai pelanggan | Januari - Desember |
| Penanganan pengaduan pengguna layanan | Kepuasan | Mendapatkan infromasi tingkat kepuasan terkait Penanganan pengaduan pengguna layanan | Januari - Desember |
| Kesesuaian Persyaratan | Kepuasan | Mendapatkan informasi tingkat kepuasan terkait Kesesuaian Persyaratan | Januari - Desember |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| KEPULAUAN BANGKA BELITUNG | BELITUNG TIMUR |
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH)
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
(n/N) yaitu 10/10
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
5% kesalahan dalam penentuan random sampel yang diambil
Unit Sampel
Pengguna jasa pelayanan UPT Laboratorium Lingkungan
Unit Observasi
Masyarakat Pengguna jasa pelayanan UPT Laboratorium Lingkungan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -