Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP JASA PELAYANAN PERSAMPAHAN TAHUN 2022

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.1906.003

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Belitung Timur

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Terpadu, Jalan Raya Manggar-Gantung, Dsn Manggarawan, Desa Padang, Kec Manggar

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dlh@beltim.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Belitung Timur

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	WIDIYANTO, ST., MT
Jabatan:	Kepala Bidang Persampahan Dan Peningkatan Kualitas Lingkungan
Alamat:	Komplek Perkantoran Terpadu Jalan Raya Manggar - Gantung Desa Padang
Telepon:	082182446693
Faksimile:	-
Email:	dlh@belitungtimurkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat Pada Unit Layanan Informasi Publik Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Belitung Timur Dilatarbelakangi Oleh Amanah Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi (permenpan Rb) Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Pasal 1 Ayat (1) Bahwa "penyelenggara Pelayanan Publik Wajib Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat Secara Berkala Minimal 1 (satu) Kali Setahun.", Dan Ayat (2) Bahwa "survei Dilakukan Untuk Memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat" . Semua Layanan Yang Diberikan Oleh Pemda Belitung Timur Kepada Masyarakat Perlu Diketahui Kualitasnya Agar Dapat Dievaluasi Dan Menjadi Bahan Perbaikan Setiap Tahunnya. Untuk Mengetahui Kualitas Penyelenggeraan Layanan Informasi Publik Oleh Pemda Belitung Timur Melalui Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Belitung Timur, Diperlukan Suatu Ukuran Kuantitatif Pelayanan Informasi Publik, Sehingga Perlu Disusun Indeks Yang Menggambarkan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Informasi Publik Di Kabupaten Belitung Timur.

Tujuan Kegiatan
Untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-01-01 s.d. 2022-01-31

Desain

2022-01-01 s.d. 2022-01-31

Pengumpulan Data

2022-05-09 s.d. 2022-12-06

Pengolahan Data

2022-12-07 s.d. 2023-02-17

Analisis

2022-12-18 s.d. 2022-12-23

Diseminasi Hasil

2022-12-26 s.d. 2022-12-30

Evaluasi

2022-12-26 s.d. 2022-12-30

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kemudahan Prosedur Pelayanan	Kepuasan	Mengukur Kepuasan pelanggan terhadap kemudahan dalam menerima layanan	Januari - Desember
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Kepuasan	Mengukur Kepuasan pelanggan terhadap kecepatan waktu dalam menerima layanan	Januari - Desember
Kewajaran tarif yang dikenakan dalam pelayanan	Kepuasan	Mengukur Kepuasan pelanggan terhadap kewajaran tarif dalam menerima layanan	Januari - Desember
Kesesuaian produk layanan dengan hasil yang diberikan	Kepuasan	Mengukur Kepuasan pelanggan terhadap kesesuaian produk yang diterima dalam menerima layanan	Januari - Desember
Kemampuan petugas dalam melayani pelanggan	Kepuasan	Mengukur Kepuasan pelanggan terhadap kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan	Januari - Desember
Kualitas sarana dan prasarana	Kepuasan	Mengukur Kepuasan pelanggan terhadap sarana dan prasana dalam fasilitas pelayanan	Januari - Desember
Perilaku petugas dalam melayanai pelanggan	Kepuasan	Mengukur Kepuasan pelanggan terhadap perilaku petugas dalam melayani pelanggan	Januari - Desember
Penanganan pengaduan pengguna layanan	Kepuasan	Mengukur kepuasan pelanggan dalam penanganan pengaduan pengguna layanan	Januari - Desember

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	BELITUNG TIMUR

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH)

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
-

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
(n/N) = 341/3000

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
5%

Unit Sampel
Rumah Tangga, Sejenis Rumah Tangga, Industri, Fasilitas Umum

Unit Observasi
Rumah Tangga, Sejenis Rumah Tangga, Industri, Fasilitas Umum

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Rumah Tangga

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.