Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PADA STANDAR PUBLIK PELAYANAN BPBD

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3207.007

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Ciamis

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. RAA Sastrawinata No.3, Kertasari, Kec. Ciamis, Kabupaten Ciamis, Jawa Barat 46213

Telepon:	0265775815
Faksimile:	0265775815
Email:	bpbdciamis2@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Drs. H. DADANG DARMAWAN, M.Si.

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Tita Hanurani
Jabatan:	Sekretaris Dinas
Alamat:	Jl. RAA Sastrawinata No.3, Kertasari, Kec. Ciamis, Kabupaten Ciamis, Jawa Barat 46213
Telepon:	811-2316-567
Faksimile:	-
Email:	bpbdciamis2@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Perbaikan reformasi birokrasi di Pemda Kabupaten Ciamis mewajibkan seluruh OPD untuk mengadakan survei kepuasan masyarakat yang dapat diukur secara angka

Tujuan Kegiatan
Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan BPBD Ciamis

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-01-01 s.d. 2023-07-31

Desain

2023-01-01 s.d. 2023-07-31

Pengumpulan Data

2023-09-19 s.d. 2023-10-19

Pengolahan Data

2023-11-01 s.d. 2023-11-30

Analisis

2023-12-01 s.d. 2023-12-31

Diseminasi Hasil

2024-01-02 s.d. 2024-01-31

Evaluasi

2024-02-01 s.d. 2024-02-14

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
kesesuaian persyaratan pelayanan	persyaratan pelayanan	persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya	pada saat mendapat pelayanan
kemudahan prosedur pelayanan	prosedur pelayanan	kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan	pada saat mendapat pelayanan
kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan	kemampuan petugas	tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/ menyelesaikan pelayanan kepada pemohon	pada saat mendapat pelayanan
kecepatan pelayanan	waktu pelayanan	target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan	pada saat mendapat pelayanan
kewajaran biaya pelayanan	biaya pelayanan	keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya biaya yang ditetapkan	pada saat mendapat pelayanan
perilaku petugas	sikap dan perilaku petugas	sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati	pada saat mendapat pelayanan
kesesuaian biaya	kesesuaian biaya	kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan	pada saat mendapat pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	CIAMIS

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Individu

Unit Observasi
Individu yang mendapatkan pelayanan dari BPBD Kabupaten Ciamis

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-01-02;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.