Detail Metadata Kegiatan Statistik
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PADA STANDAR PUBLIK PELAYANAN BPBD 2023
Informasi Umum
Judul KegiatanSURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PADA STANDAR PUBLIK PELAYANAN BPBD
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pembangunan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-23.3207.007
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraBadan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Ciamis
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. RAA Sastrawinata No.3, Kertasari, Kec. Ciamis, Kabupaten Ciamis, Jawa Barat 46213
| Telepon: | 0265775815 |
| Faksimile: | 0265775815 |
| Email: | bpbdciamis2@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Drs. H. DADANG DARMAWAN, M.Si. |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Tita Hanurani |
| Jabatan: | Sekretaris Dinas |
| Alamat: | Jl. RAA Sastrawinata No.3, Kertasari, Kec. Ciamis, Kabupaten Ciamis, Jawa Barat 46213 |
| Telepon: | 811-2316-567 |
| Faksimile: | - |
| Email: | bpbdciamis2@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPerbaikan reformasi birokrasi di Pemda Kabupaten Ciamis mewajibkan seluruh OPD untuk mengadakan survei kepuasan masyarakat yang dapat diukur secara angka
Tujuan Kegiatan
Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan BPBD Ciamis
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-01-01 s.d. 2023-07-31
Desain
2023-01-01 s.d. 2023-07-31
Pengumpulan Data
2023-09-19 s.d. 2023-10-19
Pengolahan Data
2023-11-01 s.d. 2023-11-30
Analisis
2023-12-01 s.d. 2023-12-31
Diseminasi Hasil
2024-01-02 s.d. 2024-01-31
Evaluasi
2024-02-01 s.d. 2024-02-14
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| kesesuaian persyaratan pelayanan | persyaratan pelayanan | persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya | pada saat mendapat pelayanan |
| kemudahan prosedur pelayanan | prosedur pelayanan | kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan | pada saat mendapat pelayanan |
| kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan | kemampuan petugas | tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/ menyelesaikan pelayanan kepada pemohon | pada saat mendapat pelayanan |
| kecepatan pelayanan | waktu pelayanan | target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan | pada saat mendapat pelayanan |
| kewajaran biaya pelayanan | biaya pelayanan | keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya biaya yang ditetapkan | pada saat mendapat pelayanan |
| perilaku petugas | sikap dan perilaku petugas | sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati | pada saat mendapat pelayanan |
| kesesuaian biaya | kesesuaian biaya | kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan | pada saat mendapat pelayanan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA BARAT | CIAMIS |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Individu
Unit Observasi
Individu yang mendapatkan pelayanan dari BPBD Kabupaten Ciamis
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataData Entry
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-01-02;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -